Rainbow Spins Casino - Печалбите на играча изчезнаха.

Здравейте, играх на дъгообразно завъртане, депозирах £ 10, достигнах £ 300 и поисках теглене на пари и ми казаха недостатъчно подробности, така че направих повече на следващия ден, когато бях болен и бях известно време. Тази седмица реших да се върна към играта, но за моя изненада нямаше пари. Моите молби ми помагат да разреша тази ситуация

Алисън

Скъпа Алисън,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Разбирам ли правилно, че се опитвате да потвърдите акаунта си, преди печалбите ви да изчезнат? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Опитвали ли сте да се свържете с казиното по този въпрос? Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.

Благодаря ви много за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Уважаеми господине / госпожо

Пиша, за да помоля за помощ, тъй като вече не съм сигурен кого да попитам. Бях депозирал £ 10 в играта Rainbow Spins и играх известно време и успях да спечеля сумата от £ 300. Опитах се да изтегля парите си, не ми беше позволено, затова си помислих, че може би съм спечелил твърде много, така че опитах 250,00 паунда и не

те казаха, че се нуждаят от повече информация, но аз вече дадох повечето от тях. Така или иначе се разболях и не бях играл до онзи ден, в който влязох, за да разбера, че парите ми ги няма. Бях съкрушен. Моля, помогнете ми да си върна парите.

Поздрави

Мис Алисън К ***

Бихте ли били така любезни и да препратите цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ?

Не успях да говоря директно с тях, тъй като нямаше достъпни номера само за хазартните хора, така че звъннах и говорих с тях, а те не можаха да ми помогнат и казаха да опитам и намеря начин, така че най-накрая стигнах до вас.

Също така намерих съобщение от миналата седмица от тях, предлагащо ми безплатни завъртания, направих снимка и ще кача.

И пак те ме молят да депозирам парите си и да играя.

Потопете се в 50 + БЕЗПЛАТНИ завъртания на Release the Kraken! Ще получите ексклузивен Loot Chest на вашия първи фонд от £ 10 на rainbowspins.com днес Buzzby. Условия за ползване се прилагат Login2Unsub

Алисън, имаш ли скрийншотове или история на игрите, които биха показали печалбите ти? Ако отговорът е да, моля, изпратете го на kristina.s@casino.guru . Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим по-нататък с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправи срещу казиното.

Това е един от тях x

Здравейте, изпратих 2 снимки, втората ги показва, че нямат моите данни за плащане. И все пак можете да видите, че имат други подробности и от първата снимка, която изиграх от първоначалните печалби от £ 300.

Благодаря ви много Алисън за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.

Здравей Алисън,

Аз съм Ник и от сега нататък ще ви помагам във вашия случай. Както виждам от снимките ви по-горе, все още ви липсват някои документи, за да се удостоверите - плащането с карта не е изпратено и адресът все още не е потвърден. Възможно е балансът Ви да е изчезнал поради продължаващия процес на проверка и след като приключи, ще можете да изтеглите баланса си. Моля, актуализирайте всички документи в казиното и ми уведомете резултата след няколко дни.

Здравей, Ник, имам отново проверка и повече информация за

сега имат

Извлечение от банкова сметка

Шофьорска книжка

снимка на моята карта с удара на картата през средата

сметки за консумативи

а също и снимка на доказателство, че съм им платил 10 паунда от сметката си.

Скъпи завъртания на Rainbow,

Бихте ли потвърдили, че разполагате с всички необходими документи сега? Всички ли са валидни?

Казиното ни отговори, че са ви изпратили имейл адрес, но не получихме допълнителна информация. Бихте ли потвърдили, че са ви изпратили пощата и за какво става дума, за да можем допълнително да ви помогнем във вашата жалба. Можете също да го изпратите отново на nikolas.b@casino.guru. Благодарим Ви за отговора предварително.

Здравейте Николас, нямам имейли от тях, получавам само имейли с молба да се присъединя към нови игри, които ще им изпратя.

Buzzby, посетете нашата страница за промоции, за да научите за УДИВИТЕЛНИТЕ бонуси, които можете да заявите като нов играч на rainbowspins.com. Забавлявай се! Login2UnsubT & Cs се прилагат

Buzzby, посетете нашата страница за промоции, за да научите за УДИВИТЕЛНИТЕ бонуси, които можете да заявите като нов играч на rainbowspins.com. Забавлявай се! Login2UnsubT & Cs се прилагат

Здравейте, още едно съобщение, което казва само за игра с депозиране на £ 10 и Howdy Buzzby! Вземете 50+ БЕЗПЛАТНИ завъртания на Cowboys Gold, когато добавите 10 £ към сметката си в rainbowspins.com днес. Аха! Условия за ползване се прилагат Login2Unsub.

Скъпа Алисън,

Свързах се с казиното и ги попитах за споменатия имейл. Поисках доказателство дали е изпратено или не, също така кога и на какъв имейл адрес. Сега ще чакам отговора на казиното. Обикновено може да е по-бавно, тъй като не общувам директно с лицето, отговорно за жалбите им.

Единственото ми притеснение е, че сега започваме да изчерпваме времето си, тъй като има само 19 часа, което ме притеснява.

Здравей Алисън,

Предадох жалбата ви на съответния отдел и някой от нашия екип за поддръжка трябва да се свърже скоро по имейл.

Опасявам се, че не виждам, че някога сте се свързали с support@rainbowspins.com и документите, които качвате на сайта, са изпратени или в грешна категория, или не са валидни документи.

Не се притеснявайте обаче! Както бе споменато по-горе, някой от екипа за поддръжка на клиенти ще се свърже възможно най-скоро 🙂

Поздрави,

Дъгови завъртания.

Уважаема Алисън,

Моля, уведомете ни, след като казиното се свърже с вас, и ни уведомете какво са ви написали, за да знаем по какъв начин върви делото.

Уважаема Алисън,

Моля, имайте предвид, че ако не получим отговор от вас в рамките на следващите 7 дни, ще бъдем принудени да закрием жалбата.

Здравейте, нямаше контакт от тях, както казах преди, единствената публикация, която идва от тях, е да ме помолите да се присъединя към игрите там.

Игрите, в които искат да се присъединят, са дъгови завъртания

Гръмотевица и всички звезди нищо друго.

Здравей Бъзби, потопи се в действието, когато изпробваш нашите казино игри на живо в rainbowspins.com днес. Играй сега! Общите условия прилагат Login2Unsub

отново по това време на деня, моля, накарайте ги да спрат.

За съжаление не получихме отговор от казиното в продължение на почти месец. Сега ще бъдем принудени да закрием жалбата като нерешена, което може да повлияе негативно на рейтинга на казиното. Наистина съжалявам, че не можем да ви помогнем повече, но тъй като казиното не реагира, не можем да направим много освен приспадането на рейтинга.

Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете други проблеми, ние с удоволствие ще се опитаме да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Casino.guru