Играчът от Великобритания изпитваше трудности с изтеглянето на средства. Той премина проверката, поиска тегленето, но тя беше отменена и средствата бяха върнати обратно по сметката му. По-късно казиното ни информира, че оттеглянето на играча е одобрено и обработено. Въпреки това, въпреки че предполагахме, че проблемът е разрешен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Депозирал съм над 250 паунда за въртене на дъгата. След това исках да изтегля 40 паунда, които те казаха, че трябва да направя депозит чрез карта, тъй като преди това съм депозирал по телефона, след това депозирах още десет паунда чрез карта, след което казаха, че трябва да бъда потвърден, което проверих над три пъти в рамките на 5 имейла . Най-накрая получих имейл, че акаунтът е потвърден. След това изтеглих 50-килограмовия баланс, но с теглени 47,50, както се казва, 2,50 ще бъдат взети от сумата за обработка на тегленето. След като изчакаха още два дни от тегленето в очакване, те върнаха парите обратно в игралния баланс без обяснение по имейл, сега поисках ново теглене на 47 и изпратих имейли и не чух нищо обратно.
Уважаеми Lalalooloos,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Разбирам ли правилно, че това беше първият ви опит да се оттеглите? Бихте ли посъветвали дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус?
Освен това, ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете я на kristina.s@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравейте, благодаря за отговора. Не, натрупах го с парите, които вложих. Депозирал съм над 250/300. Депозирах тази седмица 20 лири, след това 5 лири, след това 30 лири и оттам изтеглих първоначално 47,50, които те отхвърлиха, а след това изтеглих 47. Парите са реално салдо, а не бонус.
Благодаря ви много Lalalooloos за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Андрей, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Какво се случва с това, писах на компанията, която каза, че иска телефонна сметка, сега им изпратих телефонна сметка, документ за самоличност със снимка, банково извлечение и доказателство за акаунт в PayPal и сега те все още отменят тегленията ми, изпратих имейл те около десет пъти питат дали са получили доказателство за телефонната ми сметка, че не са ми изпратили имейл от петък, откакто са го поискали и тъй като съм го изпратил, сега все още не съм потвърден. Изглежда, че тази компания не иска да потвърди сметката ми и да изплати тегленето ми, но с удоволствие взеха стотици лири депозити без доказателство за нищо. Какво е моето положение сега, тъй като искам да се оттегля и след това никога повече няма да използвам тези дъгови завъртания на компанията.
Уважаеми Lalalooloos,
Съжалявам да чуя, че сте имали проблеми с изтеглянето. Ще се свържа с представителя на казиното и ще видя дали мога да помогна.
Бих искал да помоля казино Rainbow Spins да се присъедини към тази дискусия и да изясни ситуацията.
Бихме искали да помолим казино Rainbow Spins да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".
Здравей, Lalalooloos,
Виждам, че оттеглянето ви е одобрено и обработено. Моля, оставете 1-3 работни дни, за да стигнат средствата до вашата сметка!
Rainbow Spins Casino.
Благодарим ви, Rainbow Spins Casino, за актуализацията.
Уважаеми Lalalooloos,
Задавам таймера за 7 дни. Бих искал да Ви помолим да ни уведомите, след като сте получили плащането или ако има други новини относно Вашата жалба.
Уважаеми Lalalooloos,
Получихте ли плащането? Удължавам таймера със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че в случай че не отговорите в определения срок, ще трябва да отхвърлим жалбата ви.
Уважаеми всички,
Въпреки че приемаме, че проблемът е разрешен, без потвърждение от страна на играча, ние сме принудени да отхвърлим този случай.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Благодарим ви, Rainbow Spins Casino, за съдействието.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
