Играчът от Великобритания се бори да изтегли средства поради непълна KYC. Казиното не успя да отговори на тази жалба и ние бяхме принудени да я затворим като „нерешена“.
Автоматичен превод:
Rainbow Spins Casino - Играчът изпитва затруднения при изтеглянето на печалби.
Автоматичен превод:
Черни точки: 86
Сума: £900
Rainbow Spins Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.0
Rainbow Spins Casino has a Safety Index of 8, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, добър регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Просто получавам по един отговор всеки ден с искане за различна форма на бих обработил оттеглянето си, сякаш ме изтръгват, всъщност се насладих на игрите на този сайт
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Dave010181,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам много за проблема ви. Разбирам ли правилно, че в момента се опитвате да завършите KYC? Бихте ли споделили с нас кои документи вече сте предоставили? Всички ли са одобрени?
Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Изпратих им 3 формуляра или щях да паспортирам банкова карта и писмо и отново поисках банковата карта, а вие просто не получавате отговор
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Изпратих им 3 формуляра или щях да паспортирам банкова карта и писмо и отново поисках банковата карта, а вие просто не получавате отговор
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Изпратих им 3 формуляра или щях да паспортирам банкова карта и писмо и отново поисках банковата карта, а вие просто не получавате отговор
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Изпратих им 3 формуляра или щях да паспортирам банкова карта и писмо и отново поисках банковата карта, а вие просто не получавате отговор
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много Dave010181 за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте Dave010181!
Отсега нататък аз ще се погрижа за вашата жалба. Бих искал да поканя казино Rainbow Spins в дискусията, за да ни помогне да разрешим проблема ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим казино Rainbow Spins да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена", което ще окаже отрицателно въздействие върху рейтинга на казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като не сме получили отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена", което ще повлияе отрицателно на рейтинга на казиното.
Искрено се надявам да не срещнете отново такъв проблем.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
