Raging Bull Slots Casino - Изплащането на играча е забавено.

Спечелих 600 долара от пари, които депозирах, без да използвам никакви бонуси или безплатни завъртания, и се опитах да изтегля на 19 декември в 8:54 сутринта и депозитът ми беше одобрен и чаках да го изпратят по пощата и не получих нищо, така че им писах на уебсайта ragingbull и те ме нахраниха с куп лъжи. Имам доказателство, че са го одобрили. Искам да предприема правни действия никога да не играя на това място. Пълна ИЗМАМА 😡😡😡

Уважаеми hemi3535,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Какъв е текущият статус на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт в казиното?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Все още не сте имали успешно теглене. Те одобриха тегленето на 500 и щяха да ми ги изпратят по пощата. И чаках от 19-ти и вчера им изпратих имейл и почти казах, че им дължа куп такси за връщане на плащане, а останалите сто долара щяха да да бъдат изпратени чрез банков превод и очевидно никоя от банките, които имам, няма да го направи, освен банкови преводи, което е куп глупости, благодаря ви за помощта.

Ragingbull bull каза, че никоя от моите международни банки, в които имам сметки, не иска, освен банкови преводи, те измамват мен и още един от хората.

Какво е проверка на KYC?

Благодаря ви за отговора, hemi3535. Проверката KYC (Опознайте своя клиент/клиент) е много важен и съществен процес, по време на който казиното проверява самоличността на играча, за да се увери, че парите са изпратени на законния собственик. За да потвърдят самоличността на играча, казината изискват определени документи. Обикновено казината изискват поне един вид документ за самоличност (лична карта, шофьорска книжка, паспорт) и един вид доказателство за адрес (сметка за комунални услуги, сметка за телефон и т.н.). Някои казина обаче могат да поискат банкови извлечения, доказателство за собственост върху метода на плащане, използван за извършване на депозит, различни селфита и т.н.

Повечето казина извършват проверката в даден момент, рано или късно - някои казина не позволяват на играчите да правят депозити, преди да подадат документи, а други казина позволяват на играчите да изтеглят първите или няколко по-малки тегления без това, но най-често казината искат документи на точката на първото теглене.

Предоставихте ли някакви документи, за да потвърдите самоличността си?

Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Благодаря ви много, hemi3535, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Стефан ( stefan.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Уважаеми hemi3535,

Толкова съжалявам да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.

Сега бих искал да поканя представител на Raging Bull Slots Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми Raging Bull Slots Casino,

Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Поздрави,

Стефан

поздрави на всички

Прегледах ситуацията и изглежда, че първоначалният печеливш баланс е от ежедневни безплатни завъртания, тези завъртания идват с максимална стойност на изплащане от $100. След това имаше допълнителни безплатни завъртания, осребрени отгоре, а след това и парични депозити, поставени върху този баланс за игра. Тъй като първоначалната печалба дойде от безплатен чип с максимална стойност на теглене от $100, поисканото теглене беше одобрено на тази максимална сума, $100, след което паричните депозити бяха депозирани отново в сметката като пари, за да се даде възможност за печалба без максимално теглене стойност (както трябва да бъде паричен депозит). След това тези парични средства бяха намалени до нула. $100 беше одобрената сума от безплатния чип и достъпна за изплащане, но имаше няколко оспорвани депозита, които бяха изпратени обратно в банката на произход, общата сума на тези оспорвани депозити беше $108. Имаше споразумение с играча тази сума да бъде премахната при следващото теглене без допълнително наказание. Печалбата от $100 беше премахната, както беше договорено, оставяйки отрицателен баланс от $8, който все още трябва да бъде премахнат при следващото теглене.

Надяваме се, че това изяснява ситуацията, подкрепящата документация е препратена на екипа на casino.guru за преглед.

Най-добри пожелания,

Ник и Разяреният бик

Уважаеми Raging Bull Slots Casino,

Благодарим ви за отговора и предоставената информация.

Здравей hemi3535,

Бихте ли потвърдили информацията, спомената по-горе, че сте извършили връщане на плащане и сумата от 100$ е била приспадната от вашия баланс/теглене?

Ще чакам вашия отговор.

Бих искал да изпратят доказателство за таксите за връщане на таксата, които лежат там

Здравей hemi3535,

Имах разговор с представител на казино извън нишката за оплакване и ми бяха предоставени доказателства за сторниране на плащане. Страхувам се, че не мога да разкрия доказателството пред обществеността. Изглежда, че сте спечелили 600$ от безплатни завъртания, които бяха намалени до 100$. Тъй като възстановяването на плащането беше приложено, 100$ бяха приспаднати от вашата заявка за теглене. След това вашите депозити бяха върнати и изиграни до нула.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Поздрави,

Стефан, Casino.Guru