НачалоЖалбиRaging Bull Slots Casino - Играчът получава необяснимо анулиране на теглене.

Raging Bull Slots Casino - Играчът получава необяснимо анулиране на теглене.

Автоматичен превод:

Сума: 200 $

Raging Bull Slots Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 25.1.2024 | Случаят е приключен : 9.2.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 9 месеца
Превод

Играчът от САЩ се е придържал към правилата на казиното и успешно е потвърдил самоличността си, преди да се опита да изтегли печалбите си от $200. Казиното обаче отмени тегленето и изпразни акаунта й, без да предостави каквото и да е обяснение. Въпреки наличието на поддръжка чрез чат, казиното не успя да комуникира с нея по въпроса. В отговор се свързахме с играча за повече информация, за да разберем по-добре ситуацията, но играчът не отговори. Следователно трябваше да отхвърлим случая поради липсата на отговор от играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Бях играл през сумата си за игра и извадих пари на 200, но те отмениха тегленето ми. Бях изпълнил всички стъпки според инструкциите, потвърдих самоличността си, сканирам лицето си и депозита в биткойн портфейла, всичко беше одобрено, преди да направя тегленето и те отменят тегленето ми и вземат всички пари от сметката ми, сега балансът ми е 0. Без обяснение или нещо просто взе парите, които бях спечелил. Това е измама или измама или нещо друго, което се случва в това казино. Някой трябва да разследва, тъй като виждам, че не съм единственият, на когото се е случило това. Няма начин да говорите с никого, казва се, че има налични чатове, но не е така

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми adc081484,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Правилно ли разбирам, че цялата ви печалба е натрупана от безплатен бонус?
  • Активирали ли сте преди това безплатни бонуси в това казино?
  • Вашият акаунт беше ли напълно проверен?

Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .

Междувременно проверих общите правила и условия за бонуси и ето какво намерих ( тук ):


Бонуси без депозит (безплатни чипове, безплатни завъртания)
Освен ако не е посочено друго, максималната сума за теглене от всеки бонус без депозит е 1 пъти номиналната стойност на бонуса, с минимум $100. Всички безплатни чипове на стойност под $50 ще бъдат с ограничение за теглене не повече от, нито по-малко от $100.


Това означава, че ако цялата ви печалба дойде от безплатен бонус, ще имате право на максимално теглене от $100.


Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема adc081484,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с разглеждания проблем. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини