The player from India experienced issues with a deposit of 8000 INR made via net banking to Cwinz, which had not yet been credited to his wallet after more than 24 hours. Despite having contacted customer support, the issue remained unresolved. The Complaints Team extended the complaint for an additional seven days, but due to the player's lack of response, the complaint was ultimately rejected.
Играчът от Индия имаше проблеми с депозит от 8000 INR, направен чрез нетно банкиране към Cwinz, който все още не беше кредитиран в портфейла му след повече от 24 часа. Въпреки че се свързахте с поддръжката на клиенти, проблемът остана неразрешен. Екипът по жалбите удължи жалбата с още седем дни, но поради липсата на отговор от страна на играча, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.
Уважаеми господине/мамо
Моят cwinz ID на играч е 76136032
Имам превод на пари чрез нетно банкиране IMPS към банковата сметка на доставчика на играта По метода на AtoZ на 01.12.2015 г. в 00:15 сутринта от 8000 rs, но все още не са добавени към моя портфейл Поддръжката на клиенти на cwinz винаги казва, че сумата не е кредитирана в нашия сметка вече отнема повече от 24 часа, но все още сумата ми не е кредитирана в портфейла на играта или не е върната в банковата ми сметка. Също така видях, че паролата ми за банково извлечение е - [скрити от Casino Guru]
Моля, разрешите този проблем.
Dear sir / mam
My cwinz player ID is 76136032
I have transfer money by net banking IMPS to the game provider bank account By AtoZ method on 12/01/2015 at 12:15 AM of 8000 rs but still not added to my wallet coustemer support of cwinz always say amount is not credited to our account it already take more than 24 hours but still my amount is not credited in game wallet or not returned in my bank account. I also atteched my bank statement password is - [hidden by Casino Guru]
Please reslove this issue.
Уважаеми Ankitp9686,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Dear Ankitp9686,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that takes approximately one month. In these cases, the casino usually has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Veronika
Dear Ankitp9686,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
