7K Casino Review

Играчката от Франция се сблъска със забавяне на заявката си за теглене, подадена на 25 март 2026 г., която не беше обработена след почти месец. Въпреки че предишните тегления бяха извършени след проверка, тя беше разочарована от продължаващите искове за проверка за всяко теглене. Жалбата беше маркирана като разрешена, след като играчката потвърди, че проблемът е бил решен. Приключихме случая след потвърждението на играчката за разрешаване и предложихме допълнителна помощ, ако е необходимо.

Играчът от Обединеното кралство е поискал тегления преди четири месеца, като само две от общия брой заявки са били обработени по това време. Въпреки че е завършил KYC проверката, останалите тегления все още са били в процес на обработка, а екипът по поддръжката е заявил само, че акаунтът е „в процес на преглед“, без да предостави срок. Проблемът е разрешен, след като казиното потвърди, че и трите заявки за теглене са били успешно прехвърлени, включително окончателното плащане, обработено по време на жалбата. Играчът потвърди получаването на всички печалби и жалбата е маркирана като разрешена от екипа по жалбите.

Играчът от Русия чакаше над 50 дни за теглене от 7K Casino, въпреки че имаше напълно потвърден акаунт. Въпреки че първоначално беше получил частично изплащане от 160 000 RUB, приблизително 800 000 RUB останаха задържани без ясни причини или известия за нарушения. Казиното обясни, че забавянето се дължи на преглед на акаунта, което е разрешено съгласно техните правила, и допълнителни тегления на обща стойност 280 000 RUB бяха обработени на етапи. Жалбата беше затворена поради липса на отговор от страна на играча, но играчът запази възможността да я отвори отново в бъдеще.

Играчът се сблъска със значителни забавяния и усложнения със заявка за теглене на 300 000 RUB, направена на 30.12.2024 г. Въпреки че е завършил проверката преди това, играчът се натъкна на многократни искания за документация и грешки при проверката, което попречи на изплащането. Тази ситуация породи опасения за потенциални умишлени забавяния от страна на казиното, което усложнява заявката за техните печалби. Екипът за оплаквания успешно улесни комуникацията с казиното, което доведе до проверка на играча и в крайна сметка получаване на пълната сума от 300 000 RUB след двуседмично закъснение. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Латвия се сблъска с проблем със 7k Casino, което не успя да изплати печалбите й от 1 600 000 рубли, въпреки че тя е завършила процеса на верификация на акаунта и е придобила статус „Златен жокер“, за да ускори тегленето. Отговорите на казиното бяха неясни и безполезни, като предполагаха промени в заявките за теглене, но не решаваха проблема. Бяхме поканили представителя на казиното да се присъедини към разговора и да изясни забавянето, но не получихме отговор. Жалбата беше означена като „неразрешена“, което се отрази негативно на рейтинга на казиното. Бяхме посъветвали играча да се свърже с отговорния орган за игри, Antillephone NV (Кюрасао), за допълнителна помощ. По-късно жалбата беше подновена по искане на 7k Casino. Играчът информира, че казиното вече е изплатило 1 000 000 рубли и тя е направила друга заявка за оставащата сума. Казиното потвърди изявлението на играча и предостави график за плащане на оставащия баланс. След това жалбата беше маркирана като „разрешена“.