7K Casino Ревю

Играчът от Обединеното кралство е поискал тегления преди четири месеца, като досега са обработени само две от общия брой заявки. Въпреки че е завършена KYC проверка, останалите тегления все още са в процес на обработка, а екипът за поддръжка само заявява, че акаунтът е „в процес на преглед“, без да предоставя времева рамка.

Играчът от Русия чака над 50 дни за теглене от 7K Casino, въпреки че има напълно верифициран акаунт. Въпреки че е получил частично изплащане от 160 000 RUB, приблизително 800 000 RUB остават задържани без ясни причини или известия за нарушения. Той иска пълното му теглене да бъде завършено.

Играчът се сблъска със значителни забавяния и усложнения със заявка за теглене на 300 000 RUB, направена на 30.12.2024 г. Въпреки че е завършил проверката преди това, играчът се натъкна на многократни искания за документация и грешки при проверката, което попречи на изплащането. Тази ситуация породи опасения за потенциални умишлени забавяния от страна на казиното, което усложнява заявката за техните печалби. Екипът за оплаквания успешно улесни комуникацията с казиното, което доведе до проверка на играча и в крайна сметка получаване на пълната сума от 300 000 RUB след двуседмично закъснение. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Латвия се сблъска с проблем със 7k Casino, което не успя да изплати печалбите й от 1 600 000 рубли, въпреки че тя е завършила процеса на верификация на акаунта и е придобила статус „Златен жокер“, за да ускори тегленето. Отговорите на казиното бяха неясни и безполезни, като предполагаха промени в заявките за теглене, но не решаваха проблема. Бяхме поканили представителя на казиното да се присъедини към разговора и да изясни забавянето, но не получихме отговор. Жалбата беше означена като „неразрешена“, което се отрази негативно на рейтинга на казиното. Бяхме посъветвали играча да се свърже с отговорния орган за игри, Antillephone NV (Кюрасао), за допълнителна помощ. По-късно жалбата беше подновена по искане на 7k Casino. Играчът информира, че казиното вече е изплатило 1 000 000 рубли и тя е направила друга заявка за оставащата сума. Казиното потвърди изявлението на играча и предостави график за плащане на оставащия баланс. След това жалбата беше маркирана като „разрешена“.