Star Casino Ревю

Играч от Италия съобщи за проблем с прекъсването на връзката, докато играеше блекджек от първо лице в StarCasino, което доведе до автоматично спиране и загуба от 200 евро. Въпреки че казиното заяви, че играта ще замръзне при прекъсване на връзката, това не се случи и операторът призна за системен проблем, без да предостави доказателства. Играчът потърси съвет как да процедира с жалбата. Екипът по жалбите се опита да посредничи по проблема, като се свърза с казиното, но комуникацията спря и казиното не предостави необходимата информация за разрешаване. В резултат на това жалбата беше затворена като нерешена и играчът беше посъветван да подаде официална жалба до регулаторния орган за допълнителна помощ.

Играчът от Италия се сблъска с проблеми с неуспешни депозити в казиното, което доведе до блокиране на картата му. Той се опита да подаде жалба, за да си върне парите. Екипът по жалбите се опита да му помогне, но не успя да продължи поради липса на отговор от него след многобройни запитвания. В резултат на това жалбата беше приключена.

Играчът от Италия имаше чакащо теглене от 17 януари, след като предостави верификация за голяма сума. Въпреки че е дългогодишен проверен потребител, тя се сблъсква със закъснения над обещаните 48 часа за обработка, без ясно обяснение за допълнителното чакане. Проблемът беше разрешен, след като отделът за обслужване на клиенти се свърза с нея, за да изясни забавянето, което я накара да изрази задоволство от помощта, която получи. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ след нейното потвърждение на решението. По-късно тя поиска повторно отваряне, твърдейки, че плащането все още липсва. Играчът обаче спря да отговаря и разследването не можа да продължи.

Играчът от Италия беше направил 200 залога от 0,50 цента на Slot Gem Rush, но не получи съответните печалби, което доведе до загуба от приблизително 64 евро. Въпреки че се свързах с оператор, проблемът остана неразрешен и не бяха предложени възстановяване на средства. Екипът за жалби се опита да помогне чрез събиране на информация и комуникация с казиното, но поради липса на отговор от страна на играча, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчът от Италия изрази опасения относно честността и прозрачността на Star Casino, след като похарчи приблизително €1000 с постоянно ниски печалби. Играчът избра да не изпраща историята си на игри за по-нататъшно изследване, докато други обвинения не могат да бъдат счетени за основателни от нашия форум, поради липсата ни на опит по въпросите, посочени от играча. В крайна сметка жалбата е отхвърлена поради липса на доказателства.

Играчът от Италия се сблъска с проблеми при тегленето на средства, тъй като казиното настоя за доказателство за различен IBAN, въпреки че вече е одобрило нейния първоначален IBAN. Тя прекара часове в чат, опитвайки се да разреши въпроса без успех. Екипът за оплаквания не успя да помогне повече, тъй като играчът използваше акаунт на трета страна за своята жалба. Вследствие на това жалбата беше приключена.

Играчът от Италия се сблъска с проблеми с удостоверяването на картата за теглене, въпреки че е подавал необходимите документи многократно. 10 000 евро на играча бяха изчезнали. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча по отношение на запитванията на екипа за оплаквания, което попречи на по-нататъшното разследване на проблема. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще.

Играчът от Италия се сблъска с проблеми при тегленето на пари от казиното. Въпреки предоставянето на множество документи, включително банково извлечение и декларация за собственост на картата, казиното ги отхвърли поради замъгляване. Играчът поиска яснота по този въпрос. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на исканията на екипа за оплаквания за допълнителна информация, което попречи на по-нататъшно разследване на проблема.

Играчът от Италия се чувства измамен от казиното, след като е загубил значителна сума пари. Те бяха отключили няколко прогресивни слота и се опитаха да осребрят печалбите си. Въпреки това техният акаунт беше спрян без ясна причина и при влизане те откриха, че някои слотове са нулирани, което доведе до загуба на пари. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.