Casino Adrenaline Ревю

Играчът от Бразилия имаше трудности при изтеглянето на печалбите си от онлайн казино, въпреки че представи всички необходими документи за проверка. Казиното беше обещало да разреши проблема в рамките на 24 часа, но не го направи. Играчът е направил два депозита и е използвал бонус за добре дошли и е изпълнил изискванията за залагане. Въпреки това, казиното непрекъснато отхвърляше исканията му за теглене. След оплакването на играча проблемът беше решен.

Играчът от Бразилия е депозирал $24 USD с помощта на бонус код, но средствата не са били кредитирани в сметката му в казиното. Въпреки информацията на Casino Guru, че бразилците могат да използват Skrill, казиното го е информирало, че само канадци могат да използват тази услуга. Бяхме посъветвали играча да се свърже със своя доставчик на плащания и го предупредихме да не прави допълнителни депозити, докато проблемът не бъде разрешен. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на нашите съобщения, ние не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Канада е срещнал трудности при тегленето на печалби от 100. Твърдения за смесени бонуси, баланс над $1 при депозиране и закъснения при проверката бяха цитирани като причини за отказ на теглене. Играчът също съобщи за забавена проверка на акаунта. Въпреки усилията ни да съдействаме и множеството разширения за отговор, играчът не успя да предостави необходимите подробности. Следователно трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на отговор. Въпреки това, играчът може да отвори отново жалбата в бъдеще, ако желае да продължи.

Играчът от САЩ твърдеше, че казиното погрешно я обвини, че е залагала над лимита за залагания, твърдение, което тя оспори, след като прегледа историята на залаганията си. Тя заяви, че балансът й е представен като един бонус баланс и никога не е надвишавала лимита от $5. Екипът по жалбите я беше помолил да предостави пълната си история на играта за по-нататъшно разследване. Въпреки удължаването на времето за отговор със 7 дни, играчът не успя да отговори, което доведе до отхвърляне на жалбата. Екипът за жалби не успя да продължи с разследването или да предостави потенциални решения поради липсата на комуникация от играча.

Играчът от Калифорния се опита да използва бонус, предлаган от Casino Adrenaline, но той не беше добавен към депозита му. Той се е свързал с казиното чрез чат, където е бил информиран, че депозитът му трябва да е чист, за да се приложи бонусът. Играчът, който се е сблъсквал с подобни проблеми в миналото, не е започнал да играе със средствата. Той поясни, че е инициирал чат, за да информира казиното за липсващия бонус, преди да започне да играе. Представителят на казиното обаче прекъсна чата внезапно след запитването му. След искане на играча ние отхвърлихме жалбата.

Играчът от Калифорния беше депозирал $10, вярвайки, че това е минималната сума за депозит, но по-късно беше информиран от екипа за поддръжка на казиното, че действителният минимум е $20. Той е поискал депозираната му сума да бъде кредитирана или да получи безплатни завъртания, еквивалентни на депозираната сума. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на нашите запитвания за допълнителни разяснения, не успяхме да продължим с разследване или да предоставим потенциални решения. Впоследствие жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Мисисипи беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Бяхме посъветвали играча да изчака поне 14 дни след заявката за теглене, преди да подаде жалба. Въпреки опитите ни да комуникираме и да удължим времето за реакция, играчът не отговори на нашите съобщения. В резултат на това не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Мисисипи оспорваше твърдение, направено от казиното, че са превишили максималната разрешена сума на залога, докато играят с бонус. Играчът настоя, че максимумът, който са заложили, е 5 долара и не вярва, че са заложили 32 долара, както се твърди от казиното. Играчът нямаше достъп до пълната история на играта и имаше за цел да разреши този проблем. След преглед на всички предоставени подробности от казиното беше потвърдено, че играчът наистина е надвишил максималния залог, но изглежда, че това е еднократно и/или неволно нарушение. Казиното успя и пожела да преразгледа първоначалното си решение и предложи на играча възстановяване на оспорваните печалби, намалени със сумата на сумата на бонуса, тъй като тя не можеше да бъде изтеглена, неговият депозит пуснат в игра и печалбите, натрупани от забранения залог. Вследствие на това жалбоподателят прие предложението на казиното и вече потвърди успешно теглене. Жалбата е разрешена.

Играч от Алберта има проблеми, след като случайно анулира депозит в онлайн казино. Поддръжката на клиенти на казиното не желае да помогне за разрешаването на проблема, въпреки че играчът предоставя цялата необходима информация. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчката от Съединените щати беше по средата на слот игра, когато батерията на телефона й се изтощи. Когато се върна в играта, тя установи, че печалбите й са изчезнали. След като проучихме проблема, трябваше да изчакаме пълен доклад от доставчика на играта, но тъй като това отнема много време, казиното реши да предостави оферта на играча като компенсация за неудобството, което беше прието от играча. Тъй като и двете страни успяха да постигнат консенсус и договорената оферта беше кредитирана успешно на играча, считаме, че това оплакване е разрешено.

Играчът от Полша се опита да изтегли печалби, натрупани с безплатни завъртания, но казиното го обвини в създаване на множество акаунти. След като акаунтът на играча беше успешно проверен и печалбите възстановени, играчът потвърди, че случаят е решен.

Играчът от Канада е обвинен в откриване на множество акаунти. Казиното се сблъска с играча относно създаването на множество акаунти. Оставихме достатъчно време на играча да обясни ситуацията, но играчът не успя да го направи и накрая престана да реагира. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Дългогодишен играч ''vc102684'' от САЩ се оплака, че Казиното е конфискувало печалбите му. Изглежда, че балансът на играча (съществуващ „излишен баланс“) не е бил премахнат правилно, след като той е изтеглил печалбите от предишен бонус и след това е направил нов депозит, който е кредитиран 40 секунди от момента, в който тегленето е било обработено. По този начин той наруши правилото, според което „играчът не може да направи нов депозит, докато не изиграе баланса на текущия депозит и бонуса и балансът му е под 1 USD“. Казиното обясни, че въпреки че може да изглежда като техническа на пръв поглед, моля, разберете, че моделите на залагане и индивидуалните суми на залагане са пряко повлияни от видимия баланс за игра и ако тази сума на баланса за игра е невалидна – залозите и печалбите трябва да се считат като добре. Казиното обаче прие да направи изключение и реши да плати 4 000 USD на този дългогодишен играч.

Играчът от Мичиган е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът, Zingazun23, направи първия депозит, взе бонус и спечели € 6,000. След като поиска оттегляне, му беше казано, че неговата страна, Azerbajdzan, е принадлежала на ограничени страни, за да играе. Той твърди, че това не е вярно и е предоставил снимка на него като доказателство. Не можеше да разбере как са му позволили да депозира, да играе, да спечели, но да не оттегли победата си. Казиното трябва да е променило условията на ограничените страни, но в условията на справедливост, трябваше да е информирал играча за това. Няма по-нататъшна информация за този несправедлив случай и се надяваме, че играчът е получил своята победа.