Casino Adrenaline Ревю

Играчът от Алберта твърди, че Casino Adrenaline е отнело незаконно около 16 000 долара от сметката му, след като е спазил всички правила за бонуса, включително потвърждавайки с поддръжка, че може да увеличи залога си, след като изпълни изискванията за превъртане. Казиното твърди, че е нарушил максималния лимит за залог от 20 долара, който според него не е ясно посочен на уебсайта им. Той търси съдействие за възстановяване на средствата си.

Играчът от Калифорния постоянно получавал имейл промоции от Casino Adrenaline за безплатни завъртания при ежедневни депозити от $30, но никога не ги получил. Въпреки наличието на доказателства, казиното не съдействало по отношение на оплакванията му. Екипът по оплакванията се опитал да помогне, като поискал документация за комуникацията му с казиното, но поради липса на отговор от играча, оплакването било приключено по това време. Играчът запазил възможността да отвори отново оплакването в бъдеще, ако реши да продължи диалога.

Играчът от Квебек се сблъска с проблеми с депозит, направен чрез промоционален имейл, тъй като казиното премахна бонуса, след като той завърши няколко завъртания, твърдейки, че е изпълнил изискванията за превъртане, въпреки че не са били съобщени никакви правила. Той се почувства подведен и смяташе, че тази практика се равнява на измама. Екипът по оплакванията се намеси и казиното поясни, че бонусът е „лепкав“ бонус, което означава, че не може да бъде изтеглен, но може да се играе с него. Те предложиха безплатен чип от 50 канадски долара като компенсация за недоразумението. Играчът прие компенсацията и проблемът беше маркиран като разрешен.

Играчът от Индия срещна затруднения при тегленето на 80 евро от Adrenaline Casino. Екипът по жалбите не успя да продължи разследването поради липса на отговор от играча, въпреки удължаването на периода за комуникация. В резултат на това жалбата беше затворена по това време, но играчът запази възможността да я отвори отново в бъдеще.

Играчът от САЩ срещна проблеми при изтеглянето на печалбите си от бонус за добре дошли, след като направи депозит от $20 в dogecoin. След опитите му да изтегли пари, той беше информиран, че може да изтегли своите бонус печалби и да депозира само поради твърдението на казиното, че той все още играе заедно с бонуса, въпреки че средствата са в етап на обработка. Екипът по жалбите се опита да помогне, като поиска допълнителна информация и удължи времето за отговор. Случаят обаче в крайна сметка беше отхвърлен поради липса на комуникация от страна на играча, което попречи на по-нататъшното разследване на проблема.

Играчът от Аризона се сблъска с проблеми с тегленето на средствата си, след като печалбите й от $414 бяха конфискувани от казиното. Въпреки многократните опити за теглене, всички нейни заявки бяха отменени. Тя поиска помощ за възстановяване на остатъчното й салдо от $93,61. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Канада е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането все още не е обработено. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди, че средствата са били изтеглени успешно, въпреки че изрази опасения относно скрити правила и комуникация относно изискванията за депозит. Отбелязахме жалбата като „разрешена“ в нашата система и насърчихме играча да се обръща за всякакви бъдещи проблеми.

Играчът от Британска Колумбия се сблъска с проблеми при изтеглянето на печалби след недоразумение относно максималния разрешен залог с бонус. Въпреки че е следвал внимателно условията и е бил уверен от чат агент, че максималният залог е $7,50 CAD, казиното анулира печалбата му от $1050,46, твърдейки, че лимитът всъщност е $5. Жалбата беше затворена, след като играчът не отговори на нашите последващи въпроси.

Играчът от Финландия срещна проблеми при тегленето на средства от казиното. Първоначално те се сблъскаха с трудности поради неразбирателство относно условията на бонуса, което показваше, че печалбите от бонус за безплатни завъртания без депозит са ограничени за играчи от Финландия. След разследване, казиното признава правото на играча на печалбите, тъй като те са поискали бонуса чрез имейл покана. Проблемът беше разрешен, когато сметката на играча беше потвърдена и той успешно изтегли своите печалби от €50 заедно с депозита си.

Играчът от Португалия е депозирал €40 в казиното чрез Skrill, но казиното не е потвърдило плащането или е актуализирало баланса му. След период на комуникация, казиното в крайна сметка кредитира депозита в неговата сметка. Жалбата беше затворена и маркирана като разрешена.