Имам акаунт тук от доста време, но никога не съм депозирал. Играя предимно в игрални казина RTG, но търсех промяна. Мислех, че ще ги пробвам, тъй като вече имам акаунт, регистриран при тях.
След като влязох и проучих какво трябва да направя, за да бъда потвърден. Качих всички необходими документи на място с изключение на проверката на телефонния ми номер, защото не можах да намеря плюс 1 за САЩ.
Затова се свързах с поддръжката чрез чат. Беше даден имейл адрес за изпращане на споменатите документи по имейл. Също така исках да актуализирам своя имейл адрес от този, с който се бях регистрирал. Така че, за да играя на сигурно, се върнах и изтрих всички документи, които качих на сайта, и вместо това ги качих и ги изпратих по имейл на адреса за поддръжка, който ми беше даден и според инструкциите.
След като получих всичките си документи, качени и изпратени, получавам имейл с отговор, който казва, че регистрираният ми имейл не е в тяхната система и че няма такъв акаунт в тяхната система. Мисля си, че се шегуваш ли с мен. Току-що приключих с влизането със споменатия имейл. Върнах се, влязъл отново със споменатия имейл, отвори чат сесия с лице за поддръжка, различно от това, което ме инструктира да изпратя документите си по имейл. След като обясних какво се е случило, този агент за чат ми каза, че посоченият имейл не е тяхната система и че такъв акаунт не съществуваше. Дайте ми дяволска почивка как, по дяволите, току-що влязох с него, ако няма регистриран такъв имейл във вашата система. Агентът по поддръжката току-що затвори чат сесията с мен без обяснение.
До този момент съм наистина загрижен, защото току-що изпратих всичките си документи, снимка отпред и отзад на дебитната ми карта, личната ми карта, последната ми сметка за ток и вода.. така че влязох за последен път, отидох в моя акаунт, който беше посочен със споменатия имейл адрес моето име цялата моя информация там екранна снимка отиде в чат качен и им го изпрати. Каза какво е това, ако не съществува акаунт. Казах, че вече не искам да покровителствам тяхното казино и затворих прозореца за чат без повече дължими суми.
След това качих екранна снимка и изпратих имейл до адреса за поддръжка, който първо отговори, че такъв акаунт не съществува, след като получих всичките си документи, подчертах загрижеността си относно безопасността на документите, които изпратих, и че ще наблюдавам внимателно и ще документирам моя опит в проучванията, които сега започвам да пиша
Струва ми се, че всичко, което ги интересуваше, беше да получат документите ми и след това да ми кажат, че няма такава сметка, въпреки че доказват, че грешат. Предупреждавам, че това място е адски сенчесто и съжалявам, че дори си помислих да депозирам там сега, камо ли да изпратя документите си.
Бъдете посъветвани
Бих избягвал това място като чума
Дата на преживяване: 05 ноември 2024 г
I have had an account here for quite some time though I never have deposited. I mostly play at RTG gaming casinos but was looking for a change. I thought I would give them a try seeing how I already had an account registered with them.
After logging in and researching what I needed to do to be verified. I uploaded all the required documents on site except for the verification of my phone number because I couldn't find a plus 1 for the USA.
So I contacted support through chat. Was given an email address to email said documents in I also wanted to update my email address from the one that I had registered with. So to play it safe I went back and deleted all the documents I uploaded on site and instead uploaded them and emailed them to the support address I was given and as instructed.
After getting all my documents uploaded and sent I get a reply email saying that my registered email was not in their system and that there was no such account in their system. Im thinking are you kidding me. I just got done logging in with said email. Went back logged in again with said email opened a chat session with a differant support person than the one who instructed me to email my documents in. After explaining what happened ,i was told by this chat agent that said email was not their system and that no such account existed.Give me a freaking break how the hell did I just log in with it if there's no such email registered in your system. The support agent just closed the chat session on me without explanation.
By this time I'm really concerned cuz I just sent in all of my documents photo front and back of my debit card my ID my most recent power and water bill.. so I logged in one last time went to my account which was listed with said email address my name everything all my information on there screenshot it went to chat uploaded and sent it to them. Said what's this if no account exist. Said that I no longer wanted to patronize their casino and closed the chat window with no further due.
I then uploaded screenshot and sent an email to the support address that first replied no such account existed after after getting all my documents I stressed my concern over the safety of the documents that I sent and that I would be watching closely and I would be documenting my experience in the surveys that I am now beginning to write
It looks to me like all they was interested in was getting my documents and then tell me there was no such account despite proving them wrong. Be warned this place is shady as hell and I regret even thinking about depositing there now let alone send my documents in ..
Be advised
I would avoid this place like the plague
Date of experience: November 05, 2024