Играчът е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. За съжаление по-късно играчът загуби интерес към решаването на проблема, поради което отхвърлихме тази жалба.
Автоматичен превод:
Queenspins Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в тяхната сметка.
Автоматичен превод:
Сума: 50 €
Queenspins Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здрасти,
Случаят е малко по-стар, но все още не съм получил парите си в моята казино сметка.
По това време платих чрез ваучер на Neosurf (2x 25 евро) и сумата никога не беше кредитирана по сметката ми. Дори след като ми предадат кода на ваучера, те искат да ми кажат, че съм депозирал парите в друго казино.
Това дори отчасти е вярно. Ако закупите кредитна карта от 50 евро, можете да депозирате 25 евро в едно казино и 25 евро в друго казино.
Когато депозирах 2-та сума, веднага направих екранна снимка на кода и депозита и все пак искаха да ми кажат, че съм депозирал в друго казино.
Парите определено са пристигнали в казиното, защото когато депозирам чрез Neosurf това е моментална транзакция и кредитът е изчезнал от картата. В акаунта ми все още пише, че чака.
Просто намирам за тъпо някой да се опитва съзнателно да ме измами, за да разреша това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми DerKoenig,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран към вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал е да се свържете с вашия доставчик на плащане. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено има вързани ръце.
Съжалявам, че не можахме да сме много полезни в този момент. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте,
Не разбирам защо работи толкова лесно в други казина?
Там винаги просто давам кода и след това го добавям ръчно.
Е, казиното се свърза и каза, че трябва да се свържа с доставчика на плащане и да разследвам.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Казиното каза, че Neosurf твърди също, че не са го получили.
Но въпросът все още е как е възможно да съм депозирал там с код на ваучер и уж нищо не е получено. Депозирането с код на ваучер е МОМЕНТАЛНО. Няма забавяне и не може да се резервира обратно, парите трудно могат да се носят във вселената. Както казах, депозитът също е посочен като „Предстоящ" в Acc.
Само една буза
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за отговора, DerKoenig. Бихте ли ми посъветвали дали сте се свързали и с доставчика на плащане, както Ви предложихме?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте,
да и получих същия отговор. Както беше написано по-горе обаче, няма разлика, защото, както казах, платих и парите не могат да изчезнат във вселената.
Колкото и да е странно, това работи в други казина. Давам кода и те ми добавят парите ръчно...
Е, мисля, че можете да затворите билета тук. Вероятно вече няма да си взема парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Правилно ли разбирам, че вече не се интересувате от разрешаването на този случай?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Точно не виждам решение. Казиното отказва да кредитира парите ми и доставчикът Neosurf не може да види къде са платени парите.
Въпреки това го смятам за измама, защото обикновено работи в други казина и се прави след 5 минути, ако им изпратя кода на ваучера на Neosurf.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодарим Ви за потвърждението. Сега ще затворим жалбата. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.
Автоматичен превод:
