PowerPlay Casino - Играч съобщава за проблем с неправилен валутен бонус.

Здравейте, имам акаунт в powerplay casino, така че получих имейл от powerplay casino относно това, че получих $10 безплатен залог за Australian Open, но валутата на акаунта ми е в INR. Еквивалентът на $10 = 829 INR. Но когато отворих акаунта си, продължете със залагането, за да направите с безплатен залог на Australian Open на комбиниран залог. Моят безплатен залог беше само 10 INR за Australian Open, което е абсурдно. Забравили са да дадат равностойността на 10 долара. Спечелих безплатния си залог и получих само 20,80 INR, което трябва да се равнява на 20,80 $, което е приблизително 1700 inr. Те ме измамиха. Говорих с агент, че 10 рупии означава 10 цента в USD. Където моят безплатен залог трябва да бъде $10 или еквивалент.

Уважаеми Rocky_210690,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Бихте ли посъветвали, ако сте опитали да съобщите проблема, преди да направите залога?
• Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .

Важно е да се отбележи, че ако изберете да направите залога въпреки ясната индикация, че получената сума за безплатен залог е била в INR вместо в долари, нашият капацитет за оказване на помощ може да бъде ограничен.

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

След като направих залог, не знаех, че се показват 10 рупии, след като беше поставен, отидох да проверя историята на залаганията, показваше 10 рупии .. те не са променили еквивалентната сума от $10 в INR, която трябва да бъде променена от уебсайта на казиното .

Сега те казват, че $10 са равни на INR 10 .. което е абсурдно и безумно. Същият тип неща се случиха с други казина по-рано в миналото, те се коригираха с еквивалентна валутна стойност. Но те не правят нищо, вместо да дават куц разум.

Те казват, че 10 $ са равни на 10 INR.

10 INR се равняват на $0,10 цента.

Изпращат имейл за $10 безплатен залог, но ми дават стойност от 0,10 цента... Което е невероятно и несправедливо.

Здравей Rocky_210690,

Както споменахме по-рано, вероятно бихме могли да ви помогнем, преди да направите залога. Сега обаче, след като бонусът е използван, не можем да поискаме от казиното да анулира печалбите ви с неправилната валута и да издаде нов бонус. В бъдеще, ако срещнете подобни проблеми, моля, въздържайте се от използване на бонуса и незабавно се свържете с казиното за помощ.

Освен това, като се има предвид, че това беше безплатен бонус и не бяха инвестирани реални пари, съчетано с нашия обхват, който не покриваше въпроси, свързани със спортни залагания, със съжаление трябва да ви информирам, че трябва да отхвърля жалбата ви в момента.

Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.