Играчът от Хърватия поиска теглене на €14 000 преди две седмици, но те бяха изпратени на сметка, която не можа да ги обработи. След като уведоми казиното, играчът предостави нови данни за акаунта за превода, които са пълни според изискванията.
Направих теглене на €14 000 на a
Акаунт, който не можа да обработи тегленето, но аз незабавно ги уведомих на 26.11.2024 г. Изпратих нов акаунт за транзакции от други държави с всички необходими подробности, които ще ви изпратя като прикачен файл. Данните за превода са пълни (с цялата информация, изисквана от казиното), както е договорено с моята банка.
Скъпи Дадан,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. За съжаление, въз основа на настоящото описание на събитията, не мога да ви помогна с този случай и определено ще имам нужда от повече информация. Бихте ли разяснили, моля? Още ли не сте получили тегленето?
Ще чакам търпеливо вашия отговор.
най-добри пожелания,
Кристина
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
На 26 ноември 2024 г. спечелих €14 430 в казино poker stars
Направих плащане за €14 000 към сметка, където плащанията не са възможни.
Веднага информирах казиното по имейл и им изпратих моята сметка от същата банка, към която може да се извърши плащането, с всички необходими данни за транзакцията
Но казиното упорито ме пита за номера на картата, на която съм направил плащането
Моля ви, не знам как и по какъв начин да ми обясните защо чакам толкова дълго парите си
Не, не получих отговор или теглене
Естествено, ще ви информирам веднага щом получа информация от казиното
Ако е необходимо, ще ви изпратя информацията, която изпратих на казиното
Моята банка ми даде цялата необходима информация и аз я изпратих на казиното
Благодаря ти за отговора, Дадан. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
благодаря
Моят отговор е, че изпратих всичко прозрачно и сега ви го изпращам като прикачен файл.
Изпратих Ви фактура за плащане.
и ти изпратих съобщение, където ме блокираха
Сега дори не мога да вляза.
Казва ми, че връзката не е възможна.
Бихте ли публикували тук екранна снимка на това, което виждате, когато се опитате да влезете в акаунта си?
Получих имейл с искане за същото нещо за карта, която не е за преводи, но им го изпратих, защото вече не мога да обясня същото.
Единственото, което може да се случи, е плащането да бъде отхвърлено, което всички знаем.
Можете ли по някакъв начин да ускорите плащането, защото това няма нищо общо със сериозни неща?
Искам да кажа, какъв е резултатът от толкова много протакане на играч, който търси парите си и който, след като е загубил тежко, най-накрая е спечелил нещо?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
