НачалоЖалбиPokerStars Casino - Играчът изпита технически проблем.

PokerStars Casino - Играчът изпита технически проблем.

Автоматичен превод:

Сума: 22 $

PokerStars Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 18.12.2022 | Случаят е приключен : 1.1.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от САЩ имаше технически затруднения. Казиното блокира акаунта му поради съмнение за проблем с хазарта. Тъй като това не се отрази на реалния паричен баланс на играча, бяхме принудени да затворим тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Имаше грешка в тяхната програма, при която загубих 22,5 милиарда в игра с безплатни пари. Те отказват да върнат и междувременно ме унижават, като казват, че имам проблем с хазарта. Проблемът ми е неизправността на техния софтуер и всъщност видях грешката. Без извинения просто ограничи акаунта ми. Лошо обслужване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи numade,

Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Моля, бихте ли предоставили повече информация и подробности относно вашата жалба? Извинявам се, но не съм сигурен, че разбирам напълно какво се е случило.

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Това са безплатни чипове, които платих за удоволствие. За период от около 2 месеца спечелих над 22,5 милиарда чипа. После изведнъж изчезна и имах нула. Следващото нещо е, че pokerstars ограничи акаунта ми, защото се оплаках и казах, че имам проблем с хазарта. Отказаха да ми върнат чиповете или сметката ми. Дори им показах банковите си сметки, което не трябваше да ми се налага. Въпросът е, че те казват, че имам проблем с хазарта, когато са ми откраднали чиповете или са ги изгубили поради грешка. Не можете да загубите 22,5 милиарда чипа наведнъж.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви за отговора, numade. Тази ситуация повлия ли някак си на вашия реален паричен баланс (удържани печалби/депозити)? Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Не, това бяха фалшиви пари, нещо за убиване на времето в Ню Йорк. Изглежда те просто се ядосаха допълнително, когато им се обадих за компютърна грешка в системата им. 22,5 милиарда чипа изчезнаха и те нямаха отговор, освен да кажат, че имам проблем с хазарта. Мисля, че се ядосваш, ако си загубил и всички тези чипове заради бъг. Те отказват да възстановят акаунта ми на тази основа. Показах им банкови записи, че това не може да повлияе и на моя живот.

Благодаря ти

Поздрави Къртис C***

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Казината могат да блокират сметките на играчите, ако подозират, че имат проблеми с хазарта. Има много видове поведение, които добрите казина вземат под внимание и за съжаление, ако са сметнали, че трябва да ви защитят, не можем да направим много повече. Въпреки че разбирам вашето разочарование, ние оценяваме всяко казино, чиито отговорни практики са по-напреднали (като например във вашия случай - отговорността за самоизключване не е само в ръцете на играчите).

Тъй като казиното не е удържало никакви депозити или баланс на реални пари, не можем да продължим по този случай и съм принуден да затворя тази жалба. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини