Играчката от Полша, която спечели турнира за Хелоуин на 31 октомври, не е получила наградата от 2000 евро дори до 8 ноември. От казиното не са отговорили на имейлите й и само й казват да чака търпеливо. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Добро утро,
Последният турнир за Хелоуин приключи на 31 октомври и до днес, т.е. на 8 ноември, не съм получил наградата (2000 евро) за победата в този турнир. Те не отговарят на имейл, който би помогнал да се обясни ситуацията и ми казват да чакам търпеливо в чата. Бавно губя надежда да получа тази награда.
Здравей mareczek9222,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с PlaYouWin Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Възможно ли е да препратите линк директно към този турнир или някакъв вид промоции, свързани с него? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
здрасти
Сега получих моя турнир за Хелоуин.
Те успешно обработиха едно от тегленията ми след няколко часа. Сега имам проблем с второ теглене (обработено от 09.11.)
, Те все още обработват това. Когато попитам в чата, казаха, че всичко е правилно и трябва да изчакам.Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви. Моля, уведомете ни, ако ще отнеме повече време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
