PlayCroco Casino - Заявката за теглене на играча е отменена.

Казино твърди, че моят IP адрес е пингувал в 4 различни щата по време на игра и нито един от щатите не е моето местожителство.

Казино анулира заявката за теглене и върна средствата в моята казино сметка.

Уважаеми timwilson919,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли били толкова любезни и потвърдете, че не сте използвали VPN (виртуална частна мрежа), за да промените местоположението си при отваряне на акаунта или по време на игра? Моля, също така потвърдете, че сте използвали правилната информация за вашата страна, когато създавате акаунта.

Освен това, моля, препратете цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru или като алтернатива, публикувайте я тук.

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Благодаря ви много timwilson919 за вашия имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей ( matej@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Казиното отговори и промени позицията си. Изплатиха ми печалбите. Благодаря за подкрепата!

Здравейте timwilson919.

Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешено" в нашата система.

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru.