Играчът от Канада загуби достъп до игра, докато играеше с бонус за депозит. Затворихме жалбата по изрично искане на играча.
Автоматичен превод:
PlayCroco Casino - Достъпът на играча до игра беше блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: Can$1 500
PlayCroco Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.2
PlayCroco Casino has a Safety Index of 7,2, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здрасти...
Правил съм няколко депозита в казино Play Croco и винаги съм губил. Наскоро спечелих 2000 AUD и плащането беше успешно изплатено към моя BTC акаунт.
На 4 април направих още един депозит чрез биткойн и изкупих биткойн купон за 250% бонус. Преди да депозирам, се свързах с чата, за да потвърдя дали е включен прогресивен слот Slot Shopping Spree11 и ме увериха, че е така.
Направих своя депозит и започнах да играя играта. Имах $1500 в акаунта си и бях уморен да играя, така че излязох. Тази сутрин на 5 април отидох на уебсайта на Playcroco, за да продължа да играя, само за да установя, че играта Shopping Spree11 вече е ЗАКЛЮЧЕНА.
Свързах се с чат веднага, за да разбера защо вече не мога да играя играта. Говорих с представител на име Джейни и в началото тя също беше объркана, защото провери два пъти купона и видя, че моята игра Shopping Spree11 наистина е включена. Тя отстрани няколко проблема и нищо не проработи.
След няколко минути тя се върна и каза: „Съжалявам, играта вече не е достъпна за вас. Ще трябва да направите повече депозити и да играете, след което отново ще бъдат включени прогресивни игри.
Не вярвах... как може казино по средата на играта ви да ви блокира от игра.
Копирах чата и го изпратих на support@playcroco.com и все още не съм получил отговор.
Това е несправедливо и пълна измама.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми whitewillow333,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, нека ви задам няколко въпроса, за да имам пълна картина на ситуацията.
Бихте ли обяснили дали сте приключили със залагането на бонуса, който сте осребрили? Имаше ли някакъв бонус баланс или реален баланс, който не беше достъпен за вас? Можете ли да играете други слот игри в казиното в момента?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте...засега бих искал да отменя жалбата си. Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Ние отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
