Играчът от Австралия се интересува от възможността за качване на документи, необходими за допълнителна проверка на KYC. Това оплакване бе успешно разрешено.
Автоматичен превод:
Playamo Casino - Играчът желае да представи документи за проверка.
Автоматичен превод:
Сума: A$800,7
Playamo Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.6
Playamo Casino has a Safety Index of 6,6, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Макар и предварително проверено, казиното иска повече документи, преди да изплати нова сума. Всеки качен документ се отхвърля като „по-рано качен" и функцията за чат за поддръжка не предоставя никаква информация за това, което се изисква повече, за да мога да проверя акаунта си и да изтегля печалби. Функцията за чат на живо изглежда да е автоматизирана реакция, така че не мога да разбера какво точно е необходимо да продължа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Мичъл,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, обърнете внимание, че понякога казиното може да изисква допълнителна проверка и това не е необичайно. Как разбрахте, че се изискват нови документи, моля? Получихте ли известие? Бих ви препоръчал да изпробвате поддръжката им по имейл - support@PlayAmo.com , ако чатът на живо не работи. Въпреки това се свързах с поддръжката на чата на живо, без да срещам проблеми и тя трябва да е на разположение 24/7.
Моля, уведомете ни дали този съвет е бил полезен. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Имейлите за отхвърляне ме посъветваха да се свържа с поддръжката. Свързах се от чат и имейл, качих исканите документи, след което казах да проверя моя номер на BSB и акаунт, който съм направил няколко пъти.
Наскоро пробвах нова банкова сметка, за да видя дали това работи и не съм имал отговор. Те бързо приемат депозити, бързо отхвърлят тегления, но бавно реагират на запитвания. Не успях да получа ясен отговор какво точно се изисква, тъй като функцията за чат е само автоматизирани отговори. Докато по-рано смятах, че сайтът е лесен за употреба и легитимен, последният ми опит ме кара да мисля, че може да е измама.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ви много Мичъл за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Zuzana, която ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да се реши.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Мичъл,
Много съжалявам, когато чух за вашия проблем.
Бих любезно попитал казиното къде е проблемът с проверката. Бихме искали да знаем кои документи ви липсват, така че Мичъл да ги предостави възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Проблемът е разрешен и одобреното теглене. Много благодаря! Последният човек, с когото разговарях в Playamo, всъщност беше много полезен и обясни какво се е случило.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Хей!
Имам актуализация, оттеглянето е одобрено.
Може да отнеме до 5 работни дни за тегленето на пари до вашата банкова сметка, молим ви за още малко търпение.
Моля, свържете се с поддръжката на 26 май, ако все още чакате парите си.
Поздрави,
Playamo.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря и на двамата за актуализацията. Скъпи Мичъл, моля бъдете толкова любезни и ни уведомете, след като получите отказ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Изтеглянето е получено. Благодаря на всички.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Мичъл,
Благодарим ви, че използвате центъра за решаване на оплаквания на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви беше разрешен. Сега ще го отбележим като „решен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем, но се надявам да не срещнете отново подобен проблем.
С Най-Добри Пожелания,
Зузана
Автоматичен превод:
