Играчът от Бразилия се опита да събере печалбите си, За съжаление, поради съобщение за грешка, оттеглянето беше неуспешно. Жалбата на играча е разрешена успешно.
The player from Brazil has tried to collect his winnings, Unfortunately, due to an error message, the withdrawal was unsuccessful. Player’s complaint has been resolved successfully.
Играчът от Бразилия се опита да събере печалбите си, За съжаление, поради съобщение за грешка, оттеглянето беше неуспешно. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Когато поставям банковите данни, за да изтегля част от наличния баланс, в края на краищата се появява грешка: не се включва в списъка. Не знам дали грешката е свързана с вида на проверяващия акаунт, ако е необходимо да се предостави код, който не знам. Чатът не може да отговори. Говорих няколко пъти.
When I put the bank details to withdraw part of the available balance, it presents an error at the end: not including it in the list. I don't know if the error is linked to the type of checking account, if it is necessary to provide a code that I don't know. The chat is unable to respond. I spoke several times.
Quando coloco os dados bancários para o levantamento de parte do saldo disponível ele apresenta no final um erro: não incluindo na lista. Não sei se o erro está ligado ao tipo de conta corrente, se é necessário fornecer um código que não conheço. O chat não consegue responder. Falei várias vezes.
Скъпи Динаел,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Опитахте ли да изтеглите печалбите си със същия метод на плащане, който е използван за предишните депозити? Бихте ли могли да потвърдите, че сте завършили успешно проверката на акаунта? Освен това, моля, изпратете ми екранна снимка на съобщението „грешка". Разбирам, че може да изглежда много въпроси, но цялата искана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим със случая. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Dear Dinael,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Did you try to withdraw your winnings with the same payment method that has been used for the previous deposits? Could you please confirm that you have completed account verification successfully? Additionally, please forward me a screenshot of the "error" message. I understand that it might seem like a lot of questions, but all the requested information is essential if we wish to proceed with the case. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Здравейте Petronela, след като разговарях с няколко участници в чата, единият успя да разреши, той каза, че те не правят тегления от Astropay в Бразилия, той ме посъветва да отворя сметка в Neteller или друга компания, за да направя тегленето, аз вече направих това и изглежда, че работи, изтеглянето вече е в анализ. Благодаря ти
Hello Petronela, after talking to several chat attendants, one managed to resolve, he said that they do not make withdrawals by Astropay to Brazil, he advised me to open an account at Neteller or another company to make the withdrawal, I already did that and it seems that is working, the withdrawal is now under analysis. Thank you
Ola Petronela, depois de falar com varios atendentes de chat , um conseguiu resolver, ele disse que não fazem as retiradas pelo Astropay para o Brasil , me orientou a abrir uma conta no Neteller ou outra empresa para fazer a retirada , ja fiz isso e parece que esta dando certo , a retirada agora esta em analise . Obrigado
Много благодаря на Динаел за бързия отговор. Ще настроя таймера за 7 дни и ще ви помоля да ме информирате относно чакащото ви оттегляне. Благодаря ви предварително.
Thank you very much Dinael for your quick reply. I will set the timer for 7 days and ask you to keep me updated about your pending withdrawal. Thank you in advance.
В крайна сметка отворих сметка в Ecopayz и всичко мина добре, успях да направя оттеглянето, но имах проблеми с валидирането на документацията, ако някой има проблем, съветвам да използва паспорта като доказателство за самоличност. Те имат трудности да разберат нашата лична карта и CNH.
I ended up opening an account at Ecopayz and everything went well, I managed to make the withdrawal, but I had problems validating the documentation, if anyone has a problem I advise using the passport as proof of identity. They have difficulties understanding our ID and CNH.
Eu acabei abrindo uma conta na Ecopayz e deu tudo certo, consegui fazer a retirada, porém tive problemas para validarem a documentação, se alguem tiver problema aconselho a usar como prova de identidade o passaporte. Eles tem dificuldades de entender nosso RG e CNH.
Благодаря ви много Динаел за отзивите ви, много се оценява. Правилно ли разбирам, че сте получили печалбите си? Проблемът решен ли е сега?
Thank you very much Dinael for your feedback, it’s very much appreciated. Do I understand it correctly that you’ve received your winnings? Is the issue resolved now?
Страхотна новина. Тъй като оплакването е успешно разрешено, сега ще го затворим като „разрешено" в нашата система. Благодарим Ви много на Dinael за потвърждението Ви и моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем.
Great news. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much Dinael for your confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.