Играчът от Бразилия се опита да събере печалбите си, За съжаление, поради съобщение за грешка, оттеглянето беше неуспешно. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Когато поставям банковите данни, за да изтегля част от наличния баланс, в края на краищата се появява грешка: не се включва в списъка. Не знам дали грешката е свързана с вида на проверяващия акаунт, ако е необходимо да се предостави код, който не знам. Чатът не може да отговори. Говорих няколко пъти.
Скъпи Динаел,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Опитахте ли да изтеглите печалбите си със същия метод на плащане, който е използван за предишните депозити? Бихте ли могли да потвърдите, че сте завършили успешно проверката на акаунта? Освен това, моля, изпратете ми екранна снимка на съобщението „грешка". Разбирам, че може да изглежда много въпроси, но цялата искана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим със случая. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Здравейте Petronela, след като разговарях с няколко участници в чата, единият успя да разреши, той каза, че те не правят тегления от Astropay в Бразилия, той ме посъветва да отворя сметка в Neteller или друга компания, за да направя тегленето, аз вече направих това и изглежда, че работи, изтеглянето вече е в анализ. Благодаря ти
Много благодаря на Динаел за бързия отговор. Ще настроя таймера за 7 дни и ще ви помоля да ме информирате относно чакащото ви оттегляне. Благодаря ви предварително.
В крайна сметка отворих сметка в Ecopayz и всичко мина добре, успях да направя оттеглянето, но имах проблеми с валидирането на документацията, ако някой има проблем, съветвам да използва паспорта като доказателство за самоличност. Те имат трудности да разберат нашата лична карта и CNH.
Благодаря ви много Динаел за отзивите ви, много се оценява. Правилно ли разбирам, че сте получили печалбите си? Проблемът решен ли е сега?
Страхотна новина. Тъй като оплакването е успешно разрешено, сега ще го затворим като „разрешено" в нашата система. Благодарим Ви много на Dinael за потвърждението Ви и моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем.