Играчът от Португалия беше подканен да предостави допълнителни документи за KYC, дори ако сметката му е била проверена в миналото. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Playamo Casino - Играчът е помолен да предостави документи за допълнителна проверка на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 1 005,89 €
Playamo Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.6
Playamo Casino has a Safety Index of 6,6, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
След като направихме няколко проучвания, където всичко върви добре, сега вече пречат, тъй като това е по-висока стойност! Те искат отново документи за февруари! Това казино не е сериозно, само миналата седмица направи плащане в размер на 300 евро и не поиска никаква документация, защо да питам сега? Тъй като те не искат да плащат, те просто искат да им се плаща! Изпратих около 50 документа и доказателствени карти! Срам това казино .... Но веднъж, моля ви за помощ, моля.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Руй,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Бихте ли могли да изпратите всяка подходяща комуникация между вас и казиното на petronela.k@casino.guru . Как беше оправдана допълнителната проверка на профила? Променя ли се наскоро някоя от вашите чувствителни данни или метод за депозиране? И накрая, колко отдавна профилът ви беше потвърден преди това? Разбирам, че може да изглежда много въпроси, но цялата искана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим с този случай. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Добър ден.
След още няколко изпратени документа, казиното вече одобри оттеглянето!
Но при тях е сложно, защото когато сумата е по-висока, те веднага искат повече документация, за да затруднят плащането, като искат например февруарска карта!
Благодаря ти
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Руй,
Благодаря ви много за бързия отговор. Изглежда, че казиното има строг процес на проверка, но не е необичайно. Ще оставя това оплакване отворено, докато не потвърдите успешно оттегляне. Благодаря ви предварително за вашата актуализация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Добър ден.
Казиното не е толкова строго, не на последно място, защото преди това направих няколко тегления и винаги е минало добре, без да искам документация, но сега, тъй като сумата беше по-голяма, те вече поискаха документи.
И след това поискайте карти, използвани за февруарски депозити !!
Това е казино, което плаща, но също така усложнява много!
Междувременно това плащане вече е направено!
Благодаря ти.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Руй,
Благодаря ви много за актуализацията. Правилно ли разбирам, че проблемът ви е решен? Имам ли вашето разрешение да затворя това оплакване? Благодаря ви предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Да, можете да затворите оплакването.
Благодаря ти
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Тъй като оплакването е успешно разрешено, сега ще го затворим като „разрешено" в нашата система. Много благодаря на Rui за съдействието и потвърждението и моля не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще се сблъскате с проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем.
Автоматичен превод:
