Играчът от Италия е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. Казиното не отговори и бяхме принудени да затворим тази жалба като „неразрешена“.
Автоматичен превод:
Platinumclub VIP Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в неговата казино сметка.
Автоматичен превод:
Черни точки: 32
Сума: 50 €
Platinumclub VIP Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
Казина с много нисък индекс на сигурност принципно имат много обективни жалби от играчи или други сериозни проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с много нисък индекс на сигурност.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Lucky7800,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран към вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащане. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно, силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.
Ако парите бъдат загубени по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Бихте ли ми посъветвали дали това е първият ви депозит в това казино? Моля, препратете разписката си за плащане заедно с всички съответни съобщения на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, Lucky7800, за вашия имейл. Правилно ли разбирам, че и двата депозита са направени на 8 ноември? Свързахте ли се вече с вашия доставчик на плащане? В идеалния случай те трябва да бъдат част от разследването.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
От моята банка парите бяха изпратени и депозитът беше направен чрез klarna функция, препоръчана в казиното, от която никога не бяха кредитирани ,,,
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Разбирам напълно разочарованието ви, Lucky7800. Както казах по-рано, ако парите бъдат загубени по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка или върнати обратно към вас, следователно ще настроите таймера за допълнителни 7 дни и ако няма развитие до вторник следващата седмица ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно депозираните ви средства. Благодаря ви предварително за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте Lucky7800,
Имаше ли развитие след последния ни разговор?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте .... Не, няма новини .... и няма кредит ..
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, Lucky7800, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Lucky7800!
Оттук нататък ще се погрижа за вашата жалба. Бих искал да поканя представители на Platinumclub VIP Casino в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим проблема с депозита.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Както подозирах, сайт на измамници е повече от месец и парите са изчезнали и преди всичко няма достоен отговор от оплакване
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихме искали да помолим Platinumclub VIP Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което допълнително ще се отрази негативно на рейтинга на казиното и ще затвърди репутацията му в по-ниски рангове на нашия уебсайт.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена", което ще повлияе негативно на рейтинга на казиното.
Искрено се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
