Platinum Reels Online Casino - Оттеглянето на играча е погрешно.

Първоначално подадох теглене чрез BTC. След изчакване на 3-дневно задържане беше отказано. Те казаха, че печалбите не се основават на депозит в BTC, така че трябваше да поискам отново по банков път. Попитах, тъй като вече бях преминал през периода на задържане дали могат да се откажат от допълнителния период на задържане и просто продължете да го изпратите за обработка. Не, това не беше направено, така че трябваше да изчакам още 2 дни, преди изобщо да бъде изпратено за преглед и обработка. Той беше обработен на ден 3. След като проверих банковата си сметка за период от 4 дни, в крайна сметка се обадих в банката. Банката беше отхвърлила превода и го изпрати обратно на банката на PR (Wells Fargo), тъй като моята сметка не може да получи международни преводи. Добре, добре. Затова се свързах с PR и ми казаха, че парите ще се върнат в баланса ми на живо и ще трябва да поискам отново и да изпратя на акаунт, който наистина приема международни кабели. Те видяха, че то е отхвърлено в техен край. Това беше преди повече от 2,5 седмици. Нулев баланс от днес. Свързвал съм се в чата повече от 10 пъти през тези 2,5 седмици и всеки път ми се казва, че трябва да изчакам парите да бъдат върнати. Няма смисъл. Работил съм във фирми и съм правил управление на хазната и ведомост за заплати. След като депозитът бъде отхвърлен, компанията вижда тези пари в сметката си в рамките на 2 до 3 работни дни. И все пак PR ми казва, че нямат пари. Как е така, когато ми казаха, че могат да видят, че кабелът е отхвърлен? Те току-що решиха, че няма да изплащат печалбите ми.

Скъпа Таниша,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Изтеглили ли сте някоя печалба успешно в миналото? Получихте ли някакъв номер на проследяваща транзакция за последното плащане от казиното? Преди колко дни е изпратено тегленето по вашата банкова сметка?

Разбирам, че може да изглежда като много въпроси, но цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим по този случай. Благодаря Ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Успешно получих теглене от в миналото към различна текуща сметка и чрез биткойн. Не получих номер за проследяване на това изтегляне. Тегленето е обработено на 27.11.20г.

Въпросът вече е решен. Благодаря за вашата помощ.

Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Таниша, за вашето съдействие и потвърждение и моля не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино. Гуру

Повторно отворихме тази жалба съгласно искането на играча. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да бъде решен и да помогнем на двете участващи страни да постигнат задоволително заключение.

Допълнителни коментари от плейъра:

"И така, това е 1/4/21 и все още не съм получил плащането. В деня, в който казах, че е разрешено, средствата бяха върнати обратно към баланса ми на живо. Поисках теглене, което уж беше обработено на 12/21 / 20. Тегленията обикновено отнемат 2 до 3 дни, за да достигнат моя акаунт след обработка. Така че тази седмица продължих да го проследявам. Дадоха ми обяснения, които варират от необходимостта да изчакам 5 до 10 работни дни, до процесорите бавно поради празниците и др. И все пак нищо не е публикувано. Дълго надхвърля 10 работни дни и не мога да получа отговор защо не съм получил средствата. Платиновите макари бяха добри в книгата ми. това ги намирам за много ненадеждни и изобщо не бих ги препоръчал. Дори поисках телеграфно потвърждение, не съм получил и това. В този момент ще продължим почти два месеца за този провал от оригинала искане за печалба и теглене. Можете ли да видите дали можете да ми помогнете да стигна до дъното на това? "

Благодаря ти много, Таниша, за твоя отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Здравей Таниша!

Отсега нататък ще се опитам с всички сили да ви помогна. Бих искал да поканя онлайн казино Platinum Reels на тази дискусия, за да разбера тази ситуация.

Мартин, те сега добавиха средствата към баланса ми на живо .. тъй като имаше 2 неуспешни опита за превод, бих искал просто да изтегля биткойн и да го приключа. Те са отхвърлили предишна молба за това. Мисля, че най-добрата резолюция е да се обработва чрез биткойн в този момент.

Здравей Таниша!

Опитахте ли да поискате теглене на биткойн? Има ли актуализации с проблема ви?

Здравей Таниша,

От името на казиното Platinum Reels, благодаря за вашето запитване относно изтеглянето на $ 450.

От прегледа на сметката Ви виждаме, че въпросното теглене първоначално е било отхвърлено от Вашата банка, поради невъзможността на банката Ви да получава банкови преводи. Тъй като този въпрос възникна за първи път през ноември, можем да потвърдим, че оттеглянето ви е преиздадено за пореден път на 11 януари 2021 г. Тези средства са изпратени на въведените от вас банкови данни, за което можем да потвърдим, че сме обработили успешно до в миналото.

Освен това виждаме, че в миналото сме обработили множество тегления, които са получени успешно. Моля, имайте предвид, че тежестта е върху вас, като играч, за да сте сигурни, че са предоставени точни банкови данни в началото, за да се избегнат ненужни забавяния. Бихме искали да Ви благодарим за отделеното време и сътрудничество при разрешаването на този въпрос. Ако имате допълнителни въпроси или притеснения, моля не се колебайте да се свържете с нас директно и ние с удоволствие ще работим с вас, за да разрешим всички и всички въпроси.

Най-добри пожелания,

Platinum Reels Casino

Кабелът е получен вчера. Благодаря за вашата помощ Casino Guru

Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем