Играчът от Алберта е поискал оттегляне преди да подаде жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Играчът се сблъска с множество анулации на заявките си за теглене без ясни обяснения, въпреки че беше напълно проверен и предостави необходимите документи. След намесата проблемът беше решен и играчът получи плащането си чрез mfinity. Екипът за жалби отбеляза жалбата като разрешена след потвърждението на изплащането.
Здравейте, повече от седмица се опитвам да тегля пари. Поисках да изтегля $2000,50 чрез банков превод, който днес ме информираха, че е отхвърлен. Свързвайки се с отдела за поддръжка на клиенти, те ме информираха, че не е било в казиното platin и е било отхвърлено от Inpay. Свързах се с in pay и ме информираха, че са предоставили мотиви на platin, но тепърва ще получа обяснение. Поисках друго теглене, но предполагам, че отново ще бъде отхвърлено. Проверен съм.
Отменен отново за 3-ти път без обяснение защо. Напълно проверен съм и съм пробвал множество методи. Единственият отговор, който получавам е, че това е вътрешен проблем.
още един отказ без обяснение
здравей
Напълно съм проверен и съм изпратил цялата информация.
Имах няколко опита за теглене, отхвърлени без обяснение.
Можете ли да обясните защо са отхвърлени и как да продължа напред.
Моят депозит беше Apple Pay, а тегленето ми беше банков превод, който беше отхвърлен два пъти. Бях посъветван да създам акаунт в Skrill и да се опитам да тегля по този начин, което също беше отхвърлено.
Моля за съвет
Проблемът е решен, тъй като получих плащане чрез mfinity. Бих посъветвал да не използвате това казино, тъй като поддръжката на клиенти не съществува.
здравей
тегленията бяха отменени поради липсващи документи. След като документите бяха предоставени и проверени, тегленето беше обработено.
Парите вече са изплатени.
Играчът имаше постоянен имейл контакт с нас.
благодаря,
Уважаеми Flamefan1999,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
