Играчът от Швеция чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Играчът съобщи, че тегленето е било многократно отхвърляно, въпреки че е следвал инструкциите на казиното. След комуникация между играча и казиното относно метода на изплащане, беше иницииран ръчен трансфер. След това жалбата се счита за разрешена, в очакване на потвърждение за успешното оттегляне от играча.
Хей, имах този проблем, при който всеки път, когато се опитах да изтегля печалбите си, се отхвърляше многократно.
Депозирах без никакви проблеми около 20-25 евро всеки път.
тъй като необходимата документация вече е проверена, малко съм стресиран от това, че продължавам да получавам откази, без да посочвам причината.
пс. Не просто се забавя, но се отхвърля, само за да стане ясно.
Хей Ник,
Надявам се, че сте добре, малко съм стресиран от тази ситуация, тъй като не получих отговор от поддръжката. Тъй като тегленето ми все още е изплатено, но многократно отхвърляно. Това продължава повече от 2 седмици (както се вижда от екранните снимки) 
Уважаеми Агарарово,
Съжалявам да науча, че оттеглянето ви продължава да бъде отхвърляно. Свързвали ли сте се с казиното по този проблем? Ако е така, бихте ли споделили техния отговор?
Междувременно, ако е възможно, любезно препратете комуникацията между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru . Ако те не са отговорили, ние ще се опитаме да се намесим от ваше име.
най-добри пожелания,
Ник
Хей, както беше посочено в последното съобщение, все още не съм получил нищо обратно от поддръжката, тъй като им изпратих имейл и им изпратих няколко съобщения чрез тяхната „функция за поддръжка на живо"
Благодаря на agararovo за цялата предоставена информация до момента. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
здравейте,
Благодарим на agararovo, че ни предостави цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Platincasino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем какъв е проблемът с тегленето и какво можем да направим, за да помогнем на играча да получи своите печалби.
благодаря ви
здравей
На 9 септември бяхме поискали кредитна карта, отпред и отзад и не получихме нищо до днес.
благодаря,
Хей Платин,
Не съм получил нищо от вас на 9 септември, но качих отново картата си отпред и отзад.
здравей
Да също така любезно изисква изплащането по същия метод, който сте използвали за депозиране.
благодаря,
благодаря ви много за актуализацията.
Уважаеми agararovo, ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
хей, картата ми е потвърдена и поисках изплащане по същия начин, по който депозирах (чрез банка)
по някаква причина все още ми отказват, продължавам да опитвам.
здравей
Както вече беше обяснено, изплащането трябва да се извърши по метода, използван за депозиране, и вие го заявявате отново и отново по различен метод и сте информирани чрез имейл и дори тук.
Благодаря за разбирането!
Хей, депозирах чрез банкова карта и няма такъв метод за теглене като кредитна карта, но най-близките са „чрез банков превод" или „Незабавна банка"
и преди съм поискал и двата метода без успех.
Можете ли любезно да го поискате чрез кредитна карта 0007?
Методът трябва да е наличен! моля, emoty cash и бисквитки и опитайте отново и ако не е налично, моля, изпратете екранна снимка.
хей, изчистих бисквитките и кеша, но няма резултати, не виждам никакъв метод като „кредитна карта", както е показано по-долу на екранната снимка. пробвах и на друго устройство 
здравей
изглежда, че вашата банка е отхвърлила плащанията (шведските банки). Все пак имате ли някакъв вид ewallett?
Моля, имайте предвид, че сте получили имейл от нас. Моля, отговорете на имейла и ние ще извършим ръчно прехвърляне.
благодаря,
Хей, Платин, надявам се да имаш добър ден досега. току-що отговорих на имейла. Моля, уведомете ме, ако има още нещо, от което се нуждаете
Благодарим и на двете страни за актуализацията.
Уважаеми agararovo, ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Актуализация: Все още чакам ръчното прехвърляне
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
