НачалоЖалбиPlatincasino - Играчът все още не е получил своята печалба.

Platincasino - Играчът все още не е получил своята печалба.

Автоматичен превод:

Сума: 115 €

Platincasino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 9.10.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от Казино Гуру

5d 17h 30m 15s

Обзор на случая

вчера
Превод

Играчът от Швеция чака да получи сумата си по-малко от две седмици. За съжаление това все още не се е случило.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Хей, имах този проблем, при който всеки път, когато се опитах да изтегля печалбите си, се отхвърляше многократно.


Депозирах без никакви проблеми около 20-25 евро всеки път.


тъй като необходимата документация вече е проверена, малко съм стресиран от това, че продължавам да получавам откази, без да посочвам причината.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Уважаеми agararovo,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби


PS: Първоначалният ни отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаването на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно подробностите и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодаря ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

пс. Не просто се забавя, но се отхвърля, само за да стане ясно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Уважаеми agararovo,

Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Хей Ник,


Надявам се, че сте добре, малко съм стресиран от тази ситуация, тъй като не получих отговор от поддръжката. Тъй като тегленето ми все още е изплатено, но многократно отхвърляно. Това продължава повече от 2 седмици (както се вижда от екранните снимки) filefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Уважаеми Агарарово,

Съжалявам да науча, че оттеглянето ви продължава да бъде отхвърляно. Свързвали ли сте се с казиното по този проблем? Ако е така, бихте ли споделили техния отговор?

Междувременно, ако е възможно, любезно препратете комуникацията между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru . Ако те не са отговорили, ние ще се опитаме да се намесим от ваше име.

най-добри пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Хей, както беше посочено в последното съобщение, все още не съм получил нищо обратно от поддръжката, тъй като им изпратих имейл и им изпратих няколко съобщения чрез тяхната „функция за поддръжка на живо"

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
Превод

Благодаря на agararovo за цялата предоставена информация до момента. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
Превод

здравейте,

Благодарим на agararovo, че ни предостави цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля Platincasino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем какъв е проблемът с тегленето и какво можем да направим, за да помогнем на играча да получи своите печалби.

благодаря ви

Автоматичен превод:
Изчакване на одобрение
Изчакване на одобрение
вчера
Превод
Изчакване на одобрение

Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.

Изчакване на одобрение
Изчакване на одобрение
вчера
Превод
Изчакване на одобрение

Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.

Казино Гуру преглежда случая

flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини