НачалоЖалбиPlatincasino - Играчът все още не е получил своята печалба.

Platincasino - Играчът все още не е получил своята печалба.

Автоматичен превод:

Сума: 115 €

Platincasino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 9.10.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от играча

6d 23h 15m 49s

Обзор на случая

преди 44 минути
Превод

Играчът от Швеция чака да получи сумата си по-малко от две седмици. За съжаление това все още не се е случило.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Хей, имах този проблем, при който всеки път, когато се опитах да изтегля печалбите си, се отхвърляше многократно.


Депозирах без никакви проблеми около 20-25 евро всеки път.


тъй като необходимата документация вече е проверена, малко съм стресиран от това, че продължавам да получавам откази, без да посочвам причината.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми agararovo,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби


PS: Първоначалният ни отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаването на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно подробностите и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодаря ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

пс. Не просто се забавя, но се отхвърля, само за да стане ясно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми agararovo,

Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Хей Ник,


Надявам се, че сте добре, малко съм стресиран от тази ситуация, тъй като не получих отговор от поддръжката. Тъй като тегленето ми все още е изплатено, но многократно отхвърляно. Това продължава повече от 2 седмици (както се вижда от екранните снимки) filefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
Превод

Уважаеми Агарарово,

Съжалявам да науча, че оттеглянето ви продължава да бъде отхвърляно. Свързвали ли сте се с казиното по този проблем? Ако е така, бихте ли споделили техния отговор?

Междувременно, ако е възможно, любезно препратете комуникацията между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru . Ако те не са отговорили, ние ще се опитаме да се намесим от ваше име.

най-добри пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
Превод

Хей, както беше посочено в последното съобщение, все още не съм получил нищо обратно от поддръжката, тъй като им изпратих имейл и им изпратих няколко съобщения чрез тяхната „функция за поддръжка на живо"

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Благодаря на agararovo за цялата предоставена информация до момента. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

здравейте,

Благодарим на agararovo, че ни предостави цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля Platincasino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем какъв е проблемът с тегленето и какво можем да направим, за да помогнем на играча да получи своите печалби.

благодаря ви

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

здравей


На 9 септември бяхме поискали кредитна карта, отпред и отзад и не получихме нищо до днес.


благодаря,


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Хей Платин,


Не съм получил нищо от вас на 9 септември, но качих отново картата си отпред и отзад.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

здравей


Да също така любезно изисква изплащането по същия метод, който сте използвали за депозиране.


благодаря,



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

благодаря ви много за актуализацията.

Уважаеми agararovo, ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 седмици
Превод

хей, картата ми е потвърдена и поисках изплащане по същия начин, по който депозирах (чрез банка)


по някаква причина все още ми отказват, продължавам да опитвам.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

здравей


Както вече беше обяснено, изплащането трябва да се извърши по метода, използван за депозиране, и вие го заявявате отново и отново по различен метод и сте информирани чрез имейл и дори тук.


Благодаря за разбирането!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Хей, депозирах чрез банкова карта и няма такъв метод за теглене като кредитна карта, но най-близките са „чрез банков превод" или „Незабавна банка"

и преди съм поискал и двата метода без успех.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Можете ли любезно да го поискате чрез кредитна карта 0007?


Методът трябва да е наличен! моля, emoty cash и бисквитки и опитайте отново и ако не е налично, моля, изпратете екранна снимка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

хей, изчистих бисквитките и кеша, но няма резултати, не виждам никакъв метод като „кредитна карта", както е показано по-долу на екранната снимка. пробвах и на друго устройство file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

здравей


изглежда, че вашата банка е отхвърлила плащанията (шведските банки). Все пак имате ли някакъв вид ewallett?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Хей, имам paypal

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод


Моля, имайте предвид, че сте получили имейл от нас. Моля, отговорете на имейла и ние ще извършим ръчно прехвърляне.


благодаря,



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Хей, Платин, надявам се да имаш добър ден досега. току-що отговорих на имейла. Моля, уведомете ме, ако има още нещо, от което се нуждаете

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Благодарим и на двете страни за актуализацията.

Уважаеми agararovo, ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Актуализация: Все още чакам ръчното прехвърляне

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 44 минути
Превод
Уважаеми/уважаема agararovo,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:

agararovo има 6d 23h 15m 49s да отговори

Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини