Играчът получи по-нисък бонус, отколкото е трябвало. Жалбата приключи, тъй като играчът разреши проблема с казиното.
Автоматичен превод:
Platincasino - Бонусът на играча е кредитиран неправилно.
Автоматичен превод:
Сума: 80 €
Platincasino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.8
Platincasino has a Safety Index of 8,8, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, казиното имаше промоция/бонус през уикенда. За всеки депозит от 20.05 до 22.05 включително. Да дадете връщане на пари от 20 процента върху всички нетни загуби/депозити. Депозира 600 през този период и получи бонус от 42 евро днес. Обикновено трябва да е 120 евро или не? Предишната седмица имаше постоянни грешки в моя Vip кешбек от 10 процента. При депозити от 1600 евро първоначално получих 35 евро, след това беше подобрено до 80 евро и след това до 140 евро при допълнителни запитвания. Толкова ли е трудно да се изчисли нещо подобно? Mfg Даниел
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте Niedi86,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Platin Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Свързахте ли се вече с казиното с този проблем и ако да, какъв беше отговорът им? Има ли връзка или екранна снимка на бонуса за връщане на пари, показваща точните условия за него? Кога за последен път се е появил този или същият проблем?
Очакваме с нетърпение вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, значи казиното работи по случая и това беше отговорът. Последният път беше на 16 май 2022 г. Като VIP играч ми бяха кредитирани само 10 процента кешбек от 35 евро, въпреки че нямах изплащане и бях депозирал 1600 евро. Какво всъщност трябва да е 160 евро. След 2 подобрения щях да получа 140 евро. За съжаление това беше просто изскачащ прозорец с въпрос дали искам да бъда част от сделката и аз потвърдих това. За съжаление няма имейл или нещо подобно. Mfg Даниел
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте Niedi86,
Бихте ли изпратили потвърждение на вашия депозит през четен период? Моля, препратете го на nikolas.b@casino.guru.
Също така, моля, посъветвайте ни какъв беше оставащото ви салдо, когато промоцията приключи? Не е ли възможно, ако сте имали оставащ баланс, тогава само 20% от загубата ви да са ви кредитирани?
Автоматичен превод:
