The player from Greece is experiencing frustration as the casino refuses to close his account despite his repeated confirmation of intent. He expresses intentions to take legal action for mental anguish due to the casino's behavior.
Играчът от Гърция изпитва разочарование, тъй като казиното отказва да закрие акаунта му въпреки многократното му потвърждение за намерение. Той изразява намерение да предприеме съдебни действия за душевни страдания, дължащи се на поведението на казиното.
Те не затварят акаунта ми и ми се подиграват с въпроси като потвърди как искате да затворите акаунта си. Докато потвърждавам намерението си предварително. Ще предприема правни действия за обезщетение за душевни болки. Знаете, че те не закриват сметки, нямат лимит на депозитите и имат оценка 8.9
They do not close my account and mock me with questions like confirm how you want to close your account. While I confirm my intention in advance. I will take legal action seeking compensation for mental anguish. You know that they do not close accounts, they have no limits on deposits and they are rated 8.9
Δεν μου κλείνουν τον λογαριασμό και με κοροϊδεύουν με ερωτήσεις τύπου επιβεβαιώστε πώς θέλετε να κλείσετε τον λογαριασμό σας . Ενώ επιβεβαιώνω εκ των προτέρων την πρόθεση μου . Θα κινηθώ νομικά ζητώντας αποζημίωση για ψυχική οδύνη. Εσείς το γνωρίζετε πως δεν κλείνουν τους λογαριασμούς δεν έχουν όρια στις καταθέσεις και τους βαθμολογείται με 8.9
Здравей Биското,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посочили каква причина сте посочили, когато сте поискали блокиране на вашия акаунт?
Моля, позволете ми да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
Някои казина използват много инструменти за отговорен хазарт и аз не бих ги споменал тук. Какво могат да направят играчите, ако не са доволни в казиното: Затворете сметката или се самоизключете, това са двата основни избора.
Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунт по всяко време и казиното няма задължения към играча.
От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно направи самоизключване, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да, само при определени обстоятелства (след период на охлаждане и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблем с хазарта).
Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Ник
Hello Biskoto,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise what reason you have given when requesting to block your account?
Please, let me explain you what the difference between closing the account and self-exclusion is:
Some casinos use lots of tools for responsible gambling and I would not mention them here. What players can do if they’re unhappy in the casino: Close the account or self-exclude themselves, those are the two basic choices.
Closing an account is simple and has almost no impact - the player can reopen account anytime, and casino has no obligation to the player.
On the other hand, self-exclusion does. If a player successfully makes a self-exclusion, the casino agrees not to open this account or if yes only under particular circumstances (after cooling off period and this cannot be done for players who are addicted/with gambling problem).
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Nick
Бях помолен да закрия завинаги сметката си от казиното, което считам за измама. Не съм съгласен с начина, по който работят предимствата, печалбите са незначителни и говоря за по-ниските залози. Мое право е да закрия акаунта си не поради пристрастяване, а заради моето мнение. Играя от десет години и имам сметки и в други казина. Това е първият път, когато видях казино да не отговаря на имейли в продължение на една седмица, по принцип никога не отговарят по-рано и в чата се извиняват и казват, че съм прав. Това е обикновена измама, която скоро ще бъде разкрита. Вече говоря с адвокат, който се занимава с онлайн измами. Мое законно право е да закрия акаунта си завинаги, няма спор за това или извинение.
I have been asked to permanently close my account from the casino, which I consider a scam. I do not agree with the way the benefits work, the wins are marginal and I am talking about the lower stakes. It is my right to close my account not because of addiction but because of my opinion. I have been playing for ten years and I also have accounts at other casinos. This is the first time I have seen a casino not respond to emails for a week, basically they never respond earlier and in the chat they apologize and say that I am right. It is a regular scam that will soon be revealed. I am already talking to a lawyer who deals with online scams. It is my legal right to close my account forever, there is no question about it or apology.
Έχω ζητήσεις να κλείσω για πάντα τον λογαριασμό από το καζίνο αυτό που το θεωρώ απάτη. Δεν συμφωνώ με τον τρόπο λειτουργίας των παροχών οι νίκες είναι οριακές και μιλάω για τα κατώτερα ποντάρισμα. Είναι δικαίωμα μου να κλείσω τον λογαριασμό όχι λόγω εθισμού αλλά λόγω άποψης . Δέκα χρόνια παίζω έχω λογαριασμό και σε άλλα καζινο . Πρώτη φορά βλέπω καζίνο να μην απαντάει στα email εδώ και μια εβδομάδα βασικά δεν απαντάνε ποτέ νωρίτερα και στο chat να σου ζητάνε συγνώμη και πως έχω δίκαιο. Είναι μια απάτη κανονική που σύντομα θα αποκαλυφθεί. Ήδη μιλάω με δικηγόρο που ασχολείται μια διαδικτυακές απάτες . Ειναι νόμιμο δικαίωμα μου να κλείσω τον λογαριασμό μου για πάντα δεν υπάρχει ερώτηση σε αυτό ούτε απολογία .
Когато изпратих имейл от друг имейл, който не е свързан с акаунт в казиното, екипът за поддръжка веднага отговори, като каза, че не може да намери акаунта, съответстващ на този имейл. Така те умишлено не отговарят и отказват да закрият акаунта на клиента завинаги. Това е меко казано измама. Нито едно казино не ме е провокирало толкова, колкото тази лъжа, която е с рейтинг 8.9, без да отговаря на законовите изисквания.
When I sent an email from another email that is not linked to an account at the casino, the support team responded immediately, saying that they cannot find the account corresponding to this email. So they deliberately do not respond and refuse to close the customer's account forever. This is a scam, to say the least. No casino has ever provoked me as much as this lie that has a rating of 8.9 without meeting the legal requirements.
Όταν έστειλα email από άλλο email που δεν είναι συνδεδεμένο με λογαριασμό στο καζίνο ,η support team απάντησε άμεσα , λέγοντας πως δεν βρίσκει τον λογαριασμό που αντιστοιχεί σ αυτό το email. Άρα εσκεμμένα δεν απαντάνε και αρνούνται να κλείνει ο πελάτης για πάντα τον λογαριασμό του .Αυτό είναι απάτη μην πω τίποτα χειρότερο. Δεν με έχει προκαλέσει ποτέ κανένα καζίνο όσο αυτό το ψέμα που έχει βαθμολογία 8.9 χωρίς να πλήρει τις νόμιμες προϋποθέσεις.
Уважаеми Биското,
Както беше обяснено по-рано, простото блокиране на акаунт понякога може да няма никакъв ефект в казиното. Освен ако нямате проблем с хазарта, можете просто да се въздържате от влизане в казиното и акаунтът в крайна сметка ще бъде блокиран поради неактивност след определен период от време.
Моля, имайте предвид, че освен ако не е поискано правилно самоизключване, казиното все пак може да се свърже с вас с различни предложения, за да ви насърчи да се върнете на сайта.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?
поздрави
Ник
Dear Biskoto,
As explained previously, a simple account block may sometimes have no effect at the casino at all. Unless you have a gambling problem, you can simply refrain from logging into the casino, and the account will eventually be blocked due to inactivity after a period of time.
Please keep in mind that unless a proper self-exclusion is requested, the casino may still contact you with various offers to encourage you to return to the site.
Is there anything else we could assist you with?
Regards,
Nick
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
