Играчът от Германия блокира акаунта си без допълнителни обяснения. След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоправдана.
Автоматичен превод:
Platincasino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: ??
Platincasino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.8
Platincasino has a Safety Index of 8,8, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Моят акаунт просто беше деактивиран и не знам топло, нито чатът може да ми помогне, нито получавам отговор от поддръжката. Всичко беше успешно проверено за мен. Депозитите и тегленията са работили безпроблемно. Възможно ли е да сте го деактивирали, защото съм спечелил повече, отколкото съм депозирал? Моля за помощ lg Ariane
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Ариана,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Разбирам ли правилно, че сте изтеглили успешно средства от това казино в миналото? Бихте ли могли да посъветвате колко отдавна сте регистрирали акаунта си и дали в казиното се поддържа активен баланс?
Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, няма кредит и акаунтът на играча съществува от декември 2020 г., всичко е проверено и данните за акаунта и документите за самоличност са одобрени. Също така успях да депозирам успешно и да изтегля печалби. Сега исках да вляза отново, защото получих съобщението, че акаунтът ми е деактивиран без причина lg Ariane
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ти, Ариана, за отговора. Проверих условията и това намерих https://www.platincasino.com/en/support/terms-and-conditions.html :
"Red Rhino може по свое усмотрение и без да се налага да предоставя обосновка, да откаже да отвори сметка или да закрие съществуваща сметка. Всички вече поети договорни задължения ще бъдат спазени и всички средства, държани в такава сметка по време на закриването ще бъдат възстановени. "
Бихме могли да се свържем с казиното и да попитаме причината, поради която акаунтът ви е затворен, но не вярвам, че решението на казиното може да бъде променено и акаунтът ви да бъде възстановен. Тъй като печалбите ви са изплатени изцяло в миналото и няма каси, държани от казиното, страхувам се, че не можем да направим много за вас по този въпрос. Моля, уведомете ме как искате да продължите с този случай.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, получих имейл от Platincasino, в който се казва, че имам два акаунта с тях и затова е затворен. Имам съквартирант и тя също играе, защото нейният не беше затворен, но в имейла ми бях адресиран с името на съквартиранта си, не мога да разбера, че живеем в домакинство и използваме същия интернет, както обикновено в апартаменти, но казиното също има моята лична карта и сметки и вижда, че съм съвсем различен човек. Не мога да го променя, след това ще играя другаде в бъдеще. Благодаря ти за неприятностите lg Ariane
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Ариана, за отговора. Сега разбирам .. Бихте ли могли да посъветвате дали сте осребрили някакви промоционални оферти в това казино?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Ариана,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте Не съм приел оферти от казиното lg
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ти, Ариана, за отговора. Наистина е интересно, че акаунтът ви е блокиран, но другият остава достъпен. Както обаче казах по-рано, ако казиното не държи средства, не можем да направим много. Бих ви предложил да намерите друго казино и да създадете акаунт в заведение за хазарт, в което вашият съквартирант не е регистриран. По този начин ще избегнете всякакви недоразумения в бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Ариана,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от някаква помощ или помощ, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление, след събирането на цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоправдана. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
