НачалоЖалбиPlanet 7 Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Planet 7 Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: 100 $

Planet 7 Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 12.12.2023 | Случаят е приключен : 22.1.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Южна Африка чакаше оттеглянето си повече от две седмици. След като депозира повече средства чрез Litecoin, играчът се свърза с казиното и получи референтен номер. Въпреки че му беше казано, че ще се свърже с него в рамките на 72 часа, нямаше отговор в продължение на 11 работни дни. Играчът потвърди, че това е първият му депозит и теглене в казиното и сметката му е потвърдена. Казиното твърдеше, че депозитът на играча е неуспешен и печалбите му са от 3-тия пореден безплатен чип, което според техните условия го прави недопустим за теглене. Играчът не отговори, за да потвърди или отрече тези факти. Следователно не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 11 месеца
Превод

Играх и заложих необходимата сума и след това ме помолиха да направя депозит, който направих с Litecoin. докато обработвах, ме уведомиха, че процесът ще отнеме 2 до 3 дни и мога да изтегля сумата на депозита, тъй като това е доказателство за плащане. След 3 дни се свързах с казиното и ми беше даден референтен номер и бях информиран, че агент ще се свърже с мен след 72 часа. Това не се е случило, сега са изминали 11 работни дни и все още няма отговор. По-долу е доказателство за депозит:

За разбирането,

Стивън Ф***

08****9807

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми Stephen13433,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

  • Бихте ли ми казали дали това е първото ви теглене в това казино?
  • Акаунтът ви беше ли успешно потвърден вече?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 11 месеца
Превод

Здравей Петронела,


Да, акаунтът ми беше потвърден. Да, това е първият ми депозит, както и първото ми теглене.



За разбирането,

Стивън Ф***

08*****807

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодаря ти, Stephen13433, за пояснението. Изглежда, че казиното все още не е потвърдило метода на плащане. Бихте ли любезно потвърдили дали това е първият безплатен бонус, който сте осребрили от това конкретно казино?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Добър ден Петронела,


Това беше първият ми депозит


За разбирането,

Стивън Ф***

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Моля, проверете предишния ми въпрос.

  • Вашите печалби са натрупани от безплатен бонус, нали?
  • Това ли беше първият ви безплатен бонус, който изкупихте от това казино?

Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

здравей


доколкото знам, да, това беше първият ми бонус от Planet 7.


За разбирането,

Стивън Ф***

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодаря ви много, Stephen13433, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Павел ( pavel.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравей, Stephen13433!

Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.

Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.

Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

поздрави на всички


Прегледах ситуацията и изглежда, че вашият депозит не е бил успешен, тъй като няма история на парични депозити в казиното. Може би по-важното е, че правилата и условията на казиното гласят, че е разрешен само един безплатен чип между парични депозити, въпросната печалба е резултат от 3-ти пореден безплатен чип без парични депозити, които да ги разделят, поради което няма да отговаря на условията за теглене .


Най-добри пожелания,


Ник и Планета 7

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Stephen13433, можете ли да потвърдите фактите, посочени от представителя на казиното?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Stephen13433,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини