НачалоЖалбиPlanet 7 Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Planet 7 Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: 100 $

Planet 7 Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 12.12.2023 | Случаят е приключен : 22.1.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 9 месеца
Превод

Играчът от Южна Африка чакаше оттеглянето си повече от две седмици. След като депозира повече средства чрез Litecoin, играчът се свърза с казиното и получи референтен номер. Въпреки че му беше казано, че ще се свърже с него в рамките на 72 часа, нямаше отговор в продължение на 11 работни дни. Играчът потвърди, че това е първият му депозит и теглене в казиното и сметката му е потвърдена. Казиното твърдеше, че депозитът на играча е неуспешен и печалбите му са от 3-тия пореден безплатен чип, което според техните условия го прави недопустим за теглене. Играчът не отговори, за да потвърди или отрече тези факти. Следователно не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 10 месеца
Превод

Играх и заложих необходимата сума и след това ме помолиха да направя депозит, който направих с Litecoin. докато обработвах, ме уведомиха, че процесът ще отнеме 2 до 3 дни и мога да изтегля сумата на депозита, тъй като това е доказателство за плащане. След 3 дни се свързах с казиното и ми беше даден референтен номер и бях информиран, че агент ще се свърже с мен след 72 часа. Това не се е случило, сега са изминали 11 работни дни и все още няма отговор. По-долу е доказателство за депозит:

За разбирането,

Стивън Ф***

08****9807

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми Stephen13433,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

  • Бихте ли ми казали дали това е първото ви теглене в това казино?
  • Акаунтът ви беше ли успешно потвърден вече?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 10 месеца
Превод

Здравей Петронела,


Да, акаунтът ми беше потвърден. Да, това е първият ми депозит, както и първото ми теглене.



За разбирането,

Стивън Ф***

08*****807

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Благодаря ти, Stephen13433, за пояснението. Изглежда, че казиното все още не е потвърдило метода на плащане. Бихте ли любезно потвърдили дали това е първият безплатен бонус, който сте осребрили от това конкретно казино?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Добър ден Петронела,


Това беше първият ми депозит


За разбирането,

Стивън Ф***

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Моля, проверете предишния ми въпрос.

  • Вашите печалби са натрупани от безплатен бонус, нали?
  • Това ли беше първият ви безплатен бонус, който изкупихте от това казино?

Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

здравей


доколкото знам, да, това беше първият ми бонус от Planet 7.


За разбирането,

Стивън Ф***

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Благодаря ви много, Stephen13433, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Павел ( pavel.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей, Stephen13433!

Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.

Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.

Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

поздрави на всички


Прегледах ситуацията и изглежда, че вашият депозит не е бил успешен, тъй като няма история на парични депозити в казиното. Може би по-важното е, че правилата и условията на казиното гласят, че е разрешен само един безплатен чип между парични депозити, въпросната печалба е резултат от 3-ти пореден безплатен чип без парични депозити, които да ги разделят, поради което няма да отговаря на условията за теглене .


Най-добри пожелания,


Ник и Планета 7

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Stephen13433, можете ли да потвърдите фактите, посочени от представителя на казиното?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Stephen13433,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини