Planet 7 Casino - Играчът изпитва проблеми с неочаквани такси за теглене.

Винаги ми се е налагало да изпращам случаи за всяко изплащане с planet7. Бавят и нарушават условията си непрекъснато ежедневно. В крайна сметка форуми като този надделяха и аз получих изплащания.

Наскоро, когато се занимавах с текущи проблеми с казиното на приятел, погледнах по-отблизо акаунта си. Винаги съм се съмнявал защо таксите на мениджъра излизат от печалбите ми, когато бонусът ми се приспада от печалбата ми, когато играя. Двойно потапяне, така да се каже. Казиното никога нямаше да го разгледа и щях да съм изтощен да се боря за печалби до края.

Ето моята гледна точка, тегленето на биткойни е безплатно, бонус приспадане с игра. Общата сума на удържаните такси за мениджър, които са измамни, е $801,25. Изпратих имейл до казиното с искане за връщане на парите ми, които бяха удържани с измама. Първоначално те отговориха с номер на случай, но сега не отговарят. Всяка помощ при възстановяването на печалбите ми ще бъде оценена. Наистина съм дотам да се обърна към съда с начина, по който това казино извършва дейност.

Уважаеми rgaymon45,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за отрицателния ви опит с Planet 7 Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

Правилно ли разбирам таксите, които се проявяват в историята на транзакциите ви като „теглене от мениджър"?

Бихте ли могли да посочите кога таксите са били удържани от сметката ви в казиното? Кога за първи път се свързахте с казиното относно проблема?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Таксите се виждат само след като обработят и изпратят печалбите. Обикновено разбирам, след като ги изпратят. Преминавах през чат многократно, като въпросите ми никога не получиха отговор защо плащам бонус сумата обратно два пъти. Както можете да видите, понякога го изваждат, а друг път не. Което е странно, тъй като използвам само биткойни. Също така изпратих имейл до казиното, без отговор освен номер на билет. Изпратих този имейл като жалба.

Благодаря за вашия отговор.

Сигурни ли сте, че несъответствията (118 USD в примера по-долу) са резултат от такси за транзакции? Беше ли ви потвърдено от поддръжката на казиното по някакъв повод, че това е причината средствата да бъдат извадени?

Те няма да ми кажат защо връщам бонуса два пъти. Казват, че са такси за мениджъри и това е всичко, което могат да кажат.

Ако завършите играта и балансът ви е намалял, трябва да върнете бонуса, преди да изтеглите. Когато балансът ви е висок като моя, следователно множество плащания от една и съща печалба, тя автоматично се приспада.

Мениджърските такси са съмнителни такси. Бонус казва бонус. Аз тегля с биткойн, който няма такси. Това е единственото RTG казино, в което съм играл, което прави това. Също така се свързах с казиното чрез имейла за поддръжка, на който са присвоили номер, няколко пъти. За таксите отказват да отговорят. Ако таксите бяха законни, щях да получа отговор, тъй като според тяхната политика, посочена в имейла, това е далеч след 72 часа.

Благодаря ви много, rgaymon45, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Благодаря ти Томас! Оценявам вашата помощ.

Здравей rgaymon45,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Разгледах вашия случай и мога да разбера защо поставяте под въпрос таксите, но някои казина прилагат такси по различни причини. Ние, разбира се, предпочитаме да не ги виждаме, но това е нещо, което всяко казино може да направи, стига да информира клиентите за това в своите правила и условия.

Planet 7 Casino споменава потенциалните такси в своите T&Cs . Играчите могат свободно да решат, преди да отворят сметката си в такова казино, дали приемат това или не и не се регистрират в казиното. Всъщност не можем да направим много по въпроса, тъй като всяко казино може да реши дали това е част от неговия бизнес или не. Ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.

Бихме искали да поканим Planet 7 Casino да се присъедини към разговора.

Уважаеми казино Planet 7,

Можете ли да дадете обяснение на играча по горните въпроси?

Те са измислени такси. Те изброяват на сайта, че тегленето с биткойни е безплатно. Те твърдяха, че отново е удържан бонус, а не такси.

поздрави на всички

Надяваме се, че мога да изясня тук, първо, както е посочено в нашите правила и условия, има такси за превод, свързани с всички методи за теглене. Въпреки че изглежда има отделен проблем тук и вярвам, че го виждам от прегледа на вашия акаунт на играч rgaymon45. Обичате да депозирате с помощта на купони за депозит, те са невероятни и ние предлагаме много страхотни неща, които позволяват на нашите играчи да печелят много от парите си по отношение на времето за игра и шансовете за печалба. Те (както при всички бонуси) идват с приложени правила и условия, един от които (както се виждат както правилата и условията на казиното, така и изскачащия прозорец, който се появява при всяко изкупуване на купон и е съгласен от играча преди изкупуване) гласи че тези средства, предоставени от казиното, не подлежат на осребряване и се премахват при одобрение на заявено теглене.

Например, на 22 февруари имаше депозит, направен с помощта на бонус за депозит в размер на 275% от сумата на депозита. Сумата на бонуса, издадена по това време, беше $558, тази сума не подлежи на осребряване, както беше споменато, и ще бъде премахната чрез „теглене от мениджър" по време на преглед и одобрение. „Теглене от мениджър" или „одобрение от мениджър" са некасируеми средства, които се премахват от нашата затворена система и могат да бъдат премахнати само на ниво мениджър.

Не можах да намеря случай при преглед, при който правилата и условията на казиното не са били приложени справедливо според правилата, приети от играча.

Най-добри пожелания,

Ник и Планета 7

Бонусът се премахва два пъти. Никъде в условията не се казва да върнете бонуса два пъти.

Благодаря ви за отговора и обяснението, Ник / Планета 7.

Уважаеми rgaymon45,

Ако разбирам правилно от екранната снимка, която ни предоставихте, приспадането от $558 беше лепкавият некасируем бонус, който винаги се приспада преди тегленето да бъде обработено.

Другото приспадане от $118 е според мен таксите за превод, свързани с всички методи за теглене. Така че всъщност има само едно приспадане от печалбите ви, защото $558 бяха неосребряем бонус.

Но бих искал Nick / Planet 7 да потвърди това.

Здравейте всички

Михал е прав тук, има 5% такса за транзакция, която се премахва при одобрение. В този случай 5% от $2375 са $118.

Най-добри пожелания,

Ник и Планета 7

Благодаря ви за потвърждението Ник / Планета 7.

Уважаеми rgaymon45,

Надявам се, че обяснението ми беше ясно и ви даде по-добро разбиране на „Теглене от мениджър" и таксите.

Тъй като смятам, че ситуацията е обяснена, можем ли да считаме проблема ви за разрешен?

Уважаеми/уважаема rgaymon45,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

Уважаеми rgaymon45,

Въпреки че изглежда, че този проблем е решен, тъй като не получихме допълнителен отговор от вас, за да потвърдите това, ние, за съжаление, сме принудени да отхвърлим тази жалба. Не може да се направи много без вашето съдействие.

Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

С Най-Добри Пожелания,

Михал