The player from Switzerland had attempted to withdraw funds from the casino multiple times without success, despite being verified. He had used the same Binance ID for both deposits and withdrawals but received vague responses from support. He was trying a banking transfer for his latest withdrawal. The issue was resolved as the banking transfer cashout had successfully processed.
Играчът от Швейцария се е опитвал да тегли средства от казиното няколко пъти без успех, въпреки че е бил проверен. Той беше използвал един и същ идентификатор на Binance както за депозити, така и за тегления, но получи неясни отговори от поддръжката. Той опитваше банков превод за последното си теглене. Проблемът беше разрешен, тъй като изплащането на банковия превод беше обработено успешно.
Опитах се да изтегля 5 или 6 пъти, сега съм проверен и всичко, което не знам какво правя погрешно, използвах моя binance ID, същият като депозита, нищо свързано с поддръжката, те не могат да помогнат и така нататък и така нататък, имам нужда от помощ, те наистина спечелиха да говорят с мен, давайки ми само неясни отговори, моля, помогнете ми. Започнах да тегля отново този път с банков превод, може би това работи, но нямам много надежда
I tried to withdraw 5 or 6 times now im vertified and everything i dolt knlw what im doing wrong i used my binance ID same as the deposit nothing connected to the support they cant help and so on and so forth i need help they won really talk to me only giving me vauge answers pls help me. I started a withdraw again this time with banking transfer mybe that works but i dont have much hope
Уважаеми smnwilener,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. За да ви помогна по-добре, бих искал да задам няколко въпроса за изясняване на ситуацията:
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Dear smnwillener,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. In order to better assist you, I would like to ask a few questions to clarify the situation:
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Току-що ви писах на имейла, че всичко е потвърдено
I just wrote you the e mail everything is vertified
Nvm изплащането на банковата трансфеър току-що проработи
Nvm the bank transfair cashout just worked
Уважаеми smnwilener,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Dear smnwillener,
We're glad to hear that your issue has been resolved. We'll go ahead and mark the complaint as 'resolved' in our system. We appreciate your cooperation and confirmation. If you ever encounter any issues with this or any other casino in the future, please feel free to reach out to our Complaint Resolution Center. We're here to help.
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would greatly appreciate it if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. An honest review, along with any suggestions for improvement, would be invaluable. Your feedback could help others who may be considering contacting us for assistance with online casino-related issues.
Thank you in advance for your time.
Best regards,
Veronika Fritz
Casino.Guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
