Rizz Casino Ревю

Играчът от Испания е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите им още не бяха получени. Екипът за оплаквания отбеляза, че тегленето е отказано поради затворената политика на казиното и посъветва играча да изпрати отново, като използва оригиналния метод на плащане. Играчът обаче не отговори на допълнителни запитвания от екипа, което доведе до невъзможността да се проучи въпросът и впоследствие жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Мексико е поискал теглене преди 4 месеца, след като е изпълнил изискванията за двуседмичен бонус, но печалбите му са били анулирани без обяснение. Екипът по жалбите се е опитал да разреши проблема, като се е свързал с казиното няколко пъти за разяснения относно анулирането, но не е получил отговор. Тъй като казиното не е оказало съдействие, жалбата е маркирана като „нерешена“ и играчът е бил посъветван да обмисли свързване с Kahnawake Gaming Authority за допълнителна помощ.

Играчката от Германия се сблъска с проблеми с искане за теглене, направено три седмици по-рано за €4 670. Казиното твърди, че печалбите са били анулирани въз основа на Правило 2.23, без да предостави подходящо обяснение, въпреки спазването на условията. Тя срещна технически проблеми по време на игра, което я накара да сменя игрите многократно. Екипът по жалбите приключи жалбата като „нерешена“ поради липсата на реакция от страна на казиното и счете конфискацията на печалбите ѝ за несправедлива и неоправдана.

Играчът от Хесен беше спечелил 62 евро от безплатни завъртания. Според условията на казиното сумата за теглене трябваше да бъде около 600 евро, но казиното ограничи тегленето до 200 евро. Играчът търсеше останалите 97 евро. Въпреки усилията за комуникация, казиното не успя да предостави необходимата документация за разрешаване на проблема. Вследствие на това жалбата беше класифицирана като „неразрешена“ поради липсата на съдействие от страна на казиното. След продължаващата ни кореспонденция с персонала на казиното беше извършена задълбочена преоценка на ситуацията, което доведе до възстановяване на анулираните печалби в сметката на играча. Впоследствие играчът потвърди, че печалбите са изтеглени, което в крайна сметка доведе до успешно разрешаване на жалбата.