Planet 7 Casino - Бонус печалбите на играча са анулирани.

Бях депозирал пари и играх в това казино на 2 май и не спечелих нищо от моя депозит. По-късно през деня, когато също бях играл няколко от същите игри в други казина, използвах безплатен бонус в Planet 7 и го играх. Предполагам, че и аз не спечелих, правех неща между тях, трябваше да се сготви вечеря, да се нахранят децата и т.н., така че по-късно същата вечер играех на телефона си в леглото и попаднах на безплатен бонус за Planet 7 се предлага само във вторник и аз го поставих и той беше осребрен, което ми даде индикация, че не е необходимо да правя депозит, защото обикновено системата няма да ви позволи да осребрите два бонус кода един до друг, така че ме накара да повярвам, че трябва да съм играл безплатен чип някъде другаде, защото обикновено играя едни и същи 3 игри. В крайна сметка спечелих достатъчно, за да осребря $100 и сега казиното няма да ми плати, защото имах няколко безплатни чипа между депозитите. Как не е грешката на системите им за осребряване на двата купона, защото ако играете на няколко, е трудно да си спомните какво сте използвали и какво не сте използвали. Дори предложих да направя депозит, за да получа $100 изплащане и ми беше отказано. Бяха изключително груби. Прекъсни ме чата.

Не исках да правя нещо подмолно или против правилата на казиното, но също така разчитам на системата да ми помогне да си спомня какво съм използвал и какво не. Бях толкова разочарован и разстроен, че затворих акаунта си

Изпратено от моя iPhone

Уважаеми Ehop1009,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих общите условия и ето какво намерих ( тук ):

Играчите не могат да изкупуват множество безплатни бонуси последователно. Ако сте осребрили един бонус без депозит и впоследствие ви бъде предложен друг, междувременно трябва да бъде направен депозит с реални пари, за да имате право да изтеглите втория бонус без депозит.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вече сте използвали безплатни промоционални оферти от това казино? В идеалния случай препратете историята на касата и бонусите си на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравей, благодаря ти, че ми помогна да се опитам да разреша това. И аз имам проблем със Slots Garddn. Казват, че не съм платил достатъчно високи такси, за да накарам блокчейна да потвърди или потвърди депозита ми, но те продължиха и поставиха парите в сметката ми и спечелих малко за изплащане. Виждам в историята на транзакциите си дали е одобрено и изплатено в 5:30 сутринта вчера сутринта, изчаках до обяд и все още не беше в портфейла ми, влязох в чата и те ми казаха, че е отказан, защото депозитът ми просто седи на блокчейн! Каква е моята вина, когато депозираха парите в сметката ми и мисля, че всичко е наред?

Обратно на планета 7, мога да разпечатам историята на транзакциите си с тях и да, предложиха ми много безплатни кодове с тях. Честно казано, вчера не бях, но правех много неща наведнъж, не знаех, че направих 2 купона (,Ако го направих) и дори предложих да направя депозит и те казаха не. Но честно казано никога не съм виждал система, която позволява множество безплатни бонус купони един до друг. Обикновено все още всички имат „депозитът трябва да бъде съобщ." или е отказан, защото не отговаряте на условията за този купон" и т.н.

Това беше пълна грешка, която се опитах да поправя и не получих нищо, освен да ме третират така, сякаш съм ограбил банка или нещо подобно или съм откраднал всичките им пари. Операторите бяха толкова груби и дори ми отказаха да говоря с неговия ръководител, след това, когато попитах за името му, той каза добре, добре, прехвърлям ви, но той просто ще ви каже същото, което казах, след което той просто затвори чата .

Изпратено от моя iPhone

Моля, разберете, че ако бонус кодовете са свободно достъпни за играчите на уебсайта на казиното или други форуми, играчите са отговорни за изкупуването на безплатни бонуси. За съжаление не мога да направя много, за да подкрепя вашия случай в момента. Бих силно препоръчал да прочетете внимателно всички T&C, преди да започнете да играете, за да избегнете всякакви недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират бонусите си така, че да бъдат възможно най-привлекателни, но правилата винаги трябва да се спазват. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, което мога да направя за вас по този въпрос.

PS: Ако изпитвате затруднения с някои други казина, моля, изпратете отделна жалба.

Шегуваш ли се? Всеки друг софтуер за казина е настроен така, че да не ви позволява да осребрявате обратно бонус кодове без депозит. Това не е направено умишлено. Всички се държат така, сякаш съм тръгнал да го правя умишлено, а не съм го направил! Сигурен съм, че не съм единственият човек, който някога е забравил последния купон или дори последното казино, в което са играли на телефона си, ако правят 10 неща наведнъж и вие просто хващате игра тук-там и това е това, което направих. Нямам нужда от лекции за T&C, но защо казиното не получава никакви сигнали за тяхната система, която приема кодовете на купоните, ако това не е разрешено? Това е като настройка на плейъра, особено ако те въведат код и системата го приеме и го депозира в акаунта ви, смятате, че всичко е наред, какво ще стане, ако не си спомняте последния код, който сте използвали, както съм сигурен, че повечето не си спомнят t, защо нищо от това не е виновно за казиното? Просто ще закрия акаунта си там и никога повече няма да играя там. А Питър V**** беше най-грубият, най-надутият домакин, с когото съм имал работа, и отказвам да говоря с него в чат, дори ако трябва да чакам 2 часа за някой друг. Благодаря за нищо по въпроса.

Иска ми се да можех да съм полезна повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.