Играчът от Германия чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме жалбата като разрешена.
Автоматичен превод:
PinoCasino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 500 €
PinoCasino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.2
PinoCasino has a Safety Index of 8,2, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Добър ден,
Играя в Pino от дълго време и имах няколко депозита и тегления.
Сега се случи така, че на 3/4/23 кандидатствах за изплащане на €500, което също беше одобрено.
Не са пристигнали пари в сметката ми, изявление от Pino „трябва да изчакаме потвърждение от доставчика на плащанията" моята банка ме информира, че не вижда искане за 500 €.
Седя между столовете и вече не знам на коя страна да вярвам. Тъй като вече е изплащана няколко пъти, не искам да мисля за измама, но и 10 дни не е нормално...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи Бендейл,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си дотогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Добър ден,
Сега изминаха 14 дни и процесът все още е в казиното. Парите още не са пристигнали в сметката ми!
За казино, което очаква играчите да се верифицират и да качват безкрайни документи, това е просто лоша репутация и е неприемливо.
Също така е срамно, че по време на периода на изчакване се предоставя неуместна компенсация под формата на безплатни завъртания и т.н.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ти за отговора, Бендейл. Бихте ли ми казали кога точно сте направили последното си успешно теглене и колко дни са били необходими за обработката? Използвали ли сте същия метод за теглене в миналото?
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи Бендейл,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
