Оттеглянето на играча беше отложено със седмица. Свързахме се с казиното и разбрахме, че е имало някои технически затруднения, но те бяха коригирани и тегленето беше обработено. Играчът потвърди, че е получил печалбите си, така че затворихме жалбата като разрешена.
Когато се регистрирах в това казино, започнах да играя Aviator на този сайт.
Първоначално те ми дадоха всички изплащания, но последния път, когато поисках теглене, все още не е завършено
Подадох заявка на 31/12/2022 г., но до момента не е получено плащане дори след осем дни
Поддръжката на клиенти продължава да ми казва, че тегленето се забавя поради платежната система и не могат да ми помогнат да получа тегленето. Като поправка там финансовият отдел повиши купона над платежната система. Но това е пълна Луси, предполагам
Поисках теглене чрез Paytm. И това е най-добрият доставчик на платежни решения. Предполагам, че не си струва да се свързвате с този сайт.
Ще бъда наистина благодарен, ако казино гуру ми помогне с тегленето
Здравей Sameersd,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Pin-up Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Уважаеми господине/госпожо,
Вече потвърдих акаунта си.
Натрупал съм парите си с истински пари.
Ежедневно се обръщам към отдела за поддръжка на клиенти на казиното.
Ежедневно разговарям с екипа за обслужване на клиенти. Всеки път, когато ръководителят на отдела за обслужване на клиенти разговаря с мен и ме уверява, че ще отстранят проблема в платежната система и ще осигурят приходи. Обаче наистина е дълго време.
за разбирането
Самир
Уважаеми Sameersd,
Тъй като оттеглянето ви предстои повече от 2 седмици, ще препратя жалбата ви до моята колега Наталия ( natalia.b@casino.guru ), която ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Здравей Sameersd,
Току-що прегледах вашия случай и напълно разбирам притесненията ви относно проблемите с тегленето на вашите средства. Ще се свържа с казиното и ще видим какво може да се направи, за да ви помогнем с проблема ви.
Уважаеми Pin-up Casino, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да участвате в разрешаването на жалбата на играча. Бихте ли посочили конкретна причина, поради която заявката за теглене на играча все още не е обработена? Ще се радваме да чуем всякакви коментари по въпроса от вас.
Поздрави,
Наталия
Здравейте!
Sameer, както виждаме, работата по вашата задача вече е приключила и парите са върнати в баланса на сметката на 14.01.2023 г. Сега те са на баланса ви. Моля, създайте нова заявка за теглене, тъй като имаше технически проблем с последната заявка от страна на платежната система, във връзка с която тези пари бяха върнати
Благодаря на екипа на Casino Guru, който отнесе жалбата ми до Pin up Casino.
След вашата намеса те трябва да предприемат някои стъпки. Те отмениха моята заявка за теглене и ми позволяват да започна нова заявка за теглене.
Сега подадох заявка за теглене чрез IMPS. Въпреки това според чат с представител на казиното може да отнеме до 72 часа. Надявам се този път Pinup да го обработи възможно най-рано.
Екипът на Pinup трябва да работи върху своите стратегии за теглене и платежна система.
За потребителя тегленето е по-важно от депозита.
И изглежда, че казиното дава голямо значение на депозита, но не се притеснява от тегленето.
Наистина ми харесва да играя aviator в Pin up казино, но тяхното плащане наистина се нуждае от подобрение и прозрачност.
Уважаеми Pin-up Casino, благодаря ви за отговора.
Уважаеми Sameersd, моля, уведомете ме дали е имало актуализации след последното ви съобщение. Вашата заявка за теглене вече е обработена?
С Най-Добри Пожелания,
Наталия
Скъпа Наталия
Благодаря за подкрепата
Получих тегления
да се надяваме, че екипът на pin up казиното ще опрости своята платежна система
Уважаеми Sameersd,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно и най-накрая сте получили печалбите си. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Наталия
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
