Играчът от Бразилия изпитва затруднения с получаването на средствата си. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Отидох да направя оттегляне и аз съм в очакване, отидох на чат въпрос какво би станало бях информиран, че е да се откажа и да го направя отново, когато правя тази процедура беше посочен като анулиран, но сумата не попадна в казиното акаунта ме помолиха да изчакам 24 часа, но вече мина крайния срок и нищо не е решено, бих искал да получа някаква обратна връзка, защото никой не решава нищо, имам отпечатък на всичко!
Скъпи Винченцо,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем, но не съм съвсем сигурен, че разбирам проблема. Вие поискахте теглене, то беше анулирано и парите ви не бяха върнати обратно. Вярно ли е?
Бихте ли така любезни и да препратите всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ?
Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Скъпи Винченцо,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.