Играч от Мексико депозира 100 песо в Pin-Up Casino, но средствата не бяха отразени в сметката му. Въпреки че се свързахте с поддръжката за чат, проблемът остана неразрешен. Последните заявки за теглене също бяха забавени, отнемайки до 24 часа вместо обичайните 5 минути. Удължихме срока за разрешаване, за да позволим на казиното да проучи проблема. Проблемът беше успешно разрешен и жалбата вече е затворена.
На 29 юни в 9:39 сутринта депозирах 100 песо в Pin-Up Casino в номера на сметката, който ми предоставиха, като казах, че от този ден нататък тази сметка ще бъде моя за казиното и трябва да депозирам там. Номерът на сметката е 6461, 8028, 7501965990 и от известно време парите не са отразени в сметката ми. Свързах се с чат поддръжката на казиното, но те не са разрешили нищо. Държах се много грубо с тях, защото винаги, когато се свържа с тях, те просто казват, "имайте търпение; това е процес, който отнема 4 или 5 дни." Невероятно стресиращо и разочароващо е да чуваш празните им думи за това, че са търпеливи и готови да помогнат, когато не правят нищо. Освен това моите скорошни заявки за теглене отнемат много повече време. Казват, че максималният срок е 24 часа, но когато за първи път започнах да играя, обработката на тегленията отнемаше по-малко от 5 минути. Сега отнема до 24 часа. Имам екранни снимки, за да докажа това. Честно казано, беше много стресиращо и разочароващо за мен. Не разбирам защо започнаха да действат по този начин. Моето мнение за Pin-Up Casino сега е, че е ужасно казино.
Уважаеми Виктор Агундес,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Вече бях направил други депозити, включително към същия номер на сметката, когато получих този номер на сметката, те ми казаха, че ще бъде уникално и ексклузивно за мен, че мога да депозирам в тази сметка, без да правя това, което се прави на тяхната страница на казиното към този номер от това От ден нататък направих депозитите си и го запазих като контакт, защо в началото всеки път, когато депозирах, ми даваха различна кабелна сметка и ако вече отидох в моята банка и те ми казаха, че проблемът е там в тяхната част, направих го и в Banxico и там се казва, че процесът е уреден, че Spei е получил парите и ги е изпратил на pinup акаунта и че е трябвало да извършат процедурата за връщане на парите, като се възползват от това, че сега съм на победител. mx за около 3 или 4 дни игра. Моят въпрос е, че всички казина отнемат от 1 до 5 дни, за да депозират тегления тук на winner.mx. Играх преди малко около 7 до 8 следобед. Искам да изтегля 500 песо и е същото. Вече е 2 през нощта и не. Правят тегленето ми и прогнозното време е 24 часа. Някой иска ли да играе казино и отнема повече от 24 часа, за да получи спечелените пари? Поне аз не го правя. Ако играя, това е защото искам да спечеля и да получа парите по-късно, мисля, че това е най-малкото, което заслужаваме, защото депозитите, които човек прави като клиент, не отнемат 24 часа, за да стигнат до казиното, не знам защо поставят победител казино като номер 1 в Мексико, за да играят онлайн, за да започнат своята чат поддръжка, те отнемат много време, за да отговорят и Е, с новината, че тегленията също отнемат твърде много време, попитайте, можете ли да ми кажете дали има казино, където човек получава своите печалби бързо до сега горещо = 0, PINUP = 0 и това е лайно 💩 и победителят до сега също има = 1 Чакам Дайте ми тегленето, за да изтрия моя печеливш акаунт. Ще разберете дали има казино, което печели бързо.
Във Winner те правят същото, тегленията отнемат много време и техният чат за поддръжка също отнема твърде много време, за да отговори.
Ще има различно казино от тези 3 скапани казина
Здравей Виктор Агундез,
Нека преразгледаме въпроса с липсващия ви депозит. Напълно разбирам разочарованието ти. Както споменахме по-рано, намирането и възстановяването на вашите средства по банковата ви сметка или кредитирането им на вашата казино сметка може да отнеме известно време. За да дам на казиното достатъчна възможност да проучи и разреши проблема, ще удължа срока с още 20 дни, което ще го направи цял месец. Ако дотогава няма напредък, ние ще се намесим и ще се намесим. Нека останем оптимисти и се надяваме на положителни новини относно вашите депозирани средства. Благодарим Ви за търпението и разбирането предварително.
Благодаря, случаят е решен в pinup, сега се регистрирах в codere.mx същото или по-лошо от другите в чата за поддръжка, те никога не отговарят, не разбирам механиката на тези онлайн казина, вместо да накарам едно като клиент да остане не Те те карат да не искаш да играеш повече. Те имат много дълги процедури както за проверка на документи, така и за изпращане на тегления.
Ще има онлайн казино, в което няма да е толкова дълго, за да завършите процедурите за теглене и проверка
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, VictorAgundez, за вашето съдействие и потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
PS: Ако имате проблеми с потвърждаването на сметката си в друго казино, моля, подайте нова жалба.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
