Играчката от Бразилия твърди, че акаунтът й е бил блокиран, но не и анулиран. Тъй като тя нямаше достъп до акаунта си, ние отхвърлихме жалбата.
Поисках пълно анулиране на акаунт и току-що беше блокиран, бих искал да бъде напълно анулиран
Уважаеми raicarvalhoegm,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посочили причината зад това искане?
Опитахте ли да се свържете с казиното относно този проблем? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
raicarvalhoegm, ако акаунтът ви е бил блокиран и вече нямате достъп до него, не можем да направим много повече. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, ние сме принудени да затворим тази жалба. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.