Играчът от Холандия първоначално се оплака, че не е получил пълните суми на бонуса, както е посочено в офертата на казиното. Той поиска общ липсващ бонус от 250%, което се равняваше на €75. Той също така беше съобщил, че поддръжката на живо на казиното не е налична 24/7, както беше рекламирано, и иска възстановяване на сумата. По-късно той повдигна друг въпрос, когато поиска от казиното да блокира акаунта му поради бонус, който му бяха дали. Казиното обаче не е блокирало акаунта му и му е позволило да залага. Той е поискал възстановяване на парите, които е играл след искането му за блокиране на акаунта. Опитахме се да помогнем на играча и удължихме времето за отговор на жалбата. Въпреки това, поради липсата на отговор, не успяхме да проучим допълнително въпроса и трябваше да отхвърлим жалбата.
