Играчът от Съединените щати чакаше двете им тегления да бъдат обработени повече от три седмици, преди да подаде жалба. Четири седмици по-късно играчът ни информира, че тегленията са обработени и успешно получени. Sťažnosť bola uzavretá ако „vyriešená“.
първо оплакване
Вече подадох жалба срещу бушуващото казино слотове със същите проблеми. Използвах бонуса с депозит, който ми казва само за кено и слот. игрите с карти бяха заключени по време на залагане. след като се запознах със залаганията, игрите с карти се отключиха и аз играх както на слот игри, така и на игри с карти.
Отказаха ми печалбата и ми платиха само депозита.
2-ро оплакване
Играх отново и спазвах всички правила и имам 2 тегления. след 3 седмици все още не пускат изплащането ми.
Уважаеми mehrdad1341,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавените ви тегления. Правилно ли разбирам, че вашите плащания все още са изчакващи в акаунта, без да бъдат обработени? Дали това е вътрешен проблем със системата на казиното или е свързан само с вашия акаунт? Бихте ли ми посъветвали дали сте теглили печалби от това казино в миналото?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ако приемем, че сте завършили успешно потвърждаването на KYC и сте получили одобрение за тегления, наистина вярвам, че е само въпрос на време да ги получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
забележка: Проблемът с друго казино се разследва в отделен случай https://casino.guru/raging-bull-slots-casino-the-player-s-winnings-were . Моля, разберете, mehrdad1341, ние поддържаме само една нишка за случай.
Здравей, Петронела
Благодаря за отговора.
Моят акаунт е потвърден отдавна. както видяхте на екранната снимка. днес са повече от 22 дни, че получих само извинение от тях.
В миналото не съм имал теглени печалби от това казино. общата ми печалба в миналото беше около 4500$, което беше отказано по несправедлива причина и моите 2 нови заявки за теглене все още са висящи от 25.10.21.
Надявам се това да отговори на вашите въпроси
С Най-Добри Пожелания
Благодаря ви много, mehrdad1341, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще предам оплакването ви на моя колега Андрей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Уважаеми mehrdad1341,
Отсега нататък аз ще се погрижа за вашата жалба.
Моля, имайте предвид, че тъй като ситуацията е същата като в другата ви жалба, нашата позиция вече се обсъжда вътрешно. Ще ви уведомя, когато има актуализации. Благодаря ви за търпението.
Уважаеми mehrdad1341,
Искрено се извинявам, но предишното ми разбиране беше, че сте имали същия проблем в Palace of Chance Casino като този, който се обсъжда в другата ви тема за оплаквания.
Сега, когато всичко е ясно, бих искал да поканя Palace of Chance Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
за сега. въз основа на това, което ми казахте в същия брой с казино Raging Bull. точно сега. моят проблем е, че ще забавят новата ми печеливша заявка за теглене от преди повече от един месец (25.10.21) и нямат никакво намерение да го пуснат. 
С Най-Добри Пожелания
поздрави на всички,
Извинявам се за изоставането в отговора, принуждават ме понякога да си взема почивка, ако не го направя сам. 🙂
Прегледах ситуацията, ще видя какво може да се направи, за да се ускорят нещата. Надявам се скоро да имам новини за вас mehrdad1341, ако нещо друго се изисква от вас, ще ви уведомя тук.
Най-добри пожелания,
Ник и Двореца на шанса
Благодаря на всички за отговорите.
Скъпи Ник,
Ще чакаме допълнителни актуализации от вас. Настройвам таймера за 7 дни.
Здравей Андрей
Получих моя WD, в крайна сметка след 45 дни. много ви благодаря. за мен случаят е приключен
С Най-Добри Пожелания
Благодаря ти, mehrdad1341, за актуализацията и за използването на центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Радвам се, че получихте средствата си. Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще отбележим жалбата ви като „решена" в нашата система.
Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Андрей, Casino.guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
