НачалоЖалбиPacific Spins Casino - Заявката за теглене на играча се забавя поради проблеми с проверката.

Pacific Spins Casino - Заявката за теглене на играча се забавя поради проблеми с проверката.

Автоматичен превод:

Сума: 100 $

Pacific Spins Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 22.11.2023 | Случаят е приключен : 27.12.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Калифорния имаше проблеми с проверката в казиното. Въпреки че е попълнил необходимите формуляри, той е срещнал трудности при качването на необходимите документи за проверка. Ние, екипът за оплаквания, се свързахме с казиното за разяснение. Казиното отговори, заявявайки, че сметката на играча е потвърдена и първото му теглене е финализирано. Играчът обаче не потвърди резолюцията, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на потвърждение. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата по всяко време.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Играя навсякъде, особено в казина като Pacific (Brango, Bonus Blitz, Limitless и т.н.) Преди съм печелил от бонуси без депозит, така че разбирам как върви проверката. Изпратих документите си веднага след като спечелих и най-накрая днес получих отговор от банковия отдел, който игнорира документите, които изпратих, и просто имаше връзка към тяхната страница за теглене, която беше ограничена, казвайки, че трябва да кача документите си там. Сякаш са игнорирали имейла ми с документите и не виждам място за качване на документи в секцията Касиер.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми Tliving,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Pacific Spins Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

Успяхте ли да попълните личната информация за вашия акаунт в казиното и да качите документите, следвайки връзката в имейла на казиното?

file

Свързахте ли се с поддръжката на казино относно ситуацията? Какви препоръки сте получили?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Да, успях да попълня формуляра, но няма къде да кача документи в сайта. Мислех, че това е целият смисъл на изпращането на документите в Banking според тяхната директива за помощ в чата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодаря ви много, Tliving, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Наталия ( natalia.b@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравей Tliving,

Разгледах вашия случай и съжалявам, че сте се сблъскали с такъв проблем при проверката на вашия акаунт. Ще направя всичко възможно да ви помогна, като се свържа с казиното и ще видим какво може да се направи, когато отговорят.


Уважаеми Pacific Spins Casino, бих искал да ви поканя да участвате в разрешаването на тази жалба. Може ли да споделите повече информация относно случая? Можете ли да уточните дали сте получили документите, изпратени от играча по имейл?

Ако имате някакви подкрепящи доказателства, свързани със случая, моля, изпратете ги на моя имейл адрес natalia.b@casino.guru .

Очаквам с нетърпение да те чуя!

С Най-Добри Пожелания,

Наталия

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 10 месеца
Превод

Здравейте Наталия и Tliving,


Надяваме се, че сте добре и в безопасност.



Бихме искали да ви информираме, че сметката на играча беше успешно потвърдена на 30 ноември и също така финализира първото си теглене на същия ден.

Бихме искали да поканим Tliving да потвърди, че плащането е получено.



Благодаря за разбирането.


С Най-Добри Пожелания,

Pacific Spins Management

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Благодаря ви много за отговора и приложените доказателства, Pacific Spins Casino.


Скъпи Tliving, бихте ли потвърдили, че вече сте получили печалбите си от казиното?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Tliving,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Изглежда, че този проблем може да е решен, но без потвърждение от играча сме принудени да отхвърлим това оплакване.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини