Pacific Spins Casino - Тегленето и проверката на акаунта на играча се забавят.

Поисках да бъда потвърден от 19 септември Имам всеки имейл и направих всичко, което поискаха, но все още няма потвърждение и спечелих $50 от безплатни завъртания и направих всичко след това и те просто няма да отговорят и обслужването на клиенти е нулева помощ, те всъщност може да са ботове, защото нямат отговори на нищо. Не знам какво друго да направя, пуснах отново втори имейл за потвърждение с цялата си информация и все още нямам отговор. Ако не уважите печалбите ми от безплатните завъртания, просто ми върнете парите, те са свързани с всичко това

Уважаеми kalolainejkinikini,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Да, изпратих шофьорската си книжка отпред и отзад, както и селфи на 19 септември. Получих отговор на 28 септември, за да попълня личната си информация на сайта на казиното, което направих онзи ден, но нямам отговор. Така че се свързах с отдела за обслужване на клиенти, който изобщо не беше полезен, но съм сигурен, че те вероятно са супер заети, дамата, с която разговарях, каза, че всичко, което вижда, че е от нейната страна, е, че моята проверка е в очакване. Проследих доста пъти оттогава и също подадох отново същите документи като преди с ново селфи и нулев отговор този път. Последният отговор, който получих от банката беше следният:

Здравей Калс,

Надяваме се, че сте добре и в безопасност.

Моля, имайте предвид, че преди първото ви теглене и основната проверка на акаунта, от вас се изисква да попълните личните си данни, за да можем да потвърдим акаунта ви за МОМЕНТАЛНО ТЕГЛЕНЕ!

Моля, отидете на следното и попълнете данните за вашия акаунт: https://pacificspins.com/account-details

След като завършите горната стъпка, просто ни уведомете и ние ще продължим с процеса на проверка.

Поздрави,

Нейт

Банкиране Pacificspins

Номер на вашата заявка: 3644440

Това беше отговорът на 28 септември, който посочих по-горе, и не съм чувал никакъв отговор оттогава и всеки чат, който съм имал на място, е завършвал по същия начин.

благодаря ви за бързия ви отговор, който е повече от това, което получих през последния, така че го оценявам.

Това е решено, благодаря ви за помощта

Уважаеми kalolainejkinikini,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Казино.Гуру