Играчът от Флорида се е опитал да изтегли печалби от бонус без депозит преди два месеца и е предоставил необходимите документи за проверка, но не е получил отговор след първоначалната комуникация. Екипът за жалби се обърна за допълнителна информация и удължи времето за отговор, но играчът не отговори на запитванията. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради недостатъчна информация, за да продължи разследването.
Спечелих 50 безплатни завъртания с бонус без депозит. Предоставих документите за проверка преди повече от два месеца. В началото не бях игнориран, но след две седмици и сега не получавам отговор.
Здравей woodroebailey38,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Pacific Spins Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Опитах се да намеря точната дата, но историята на уебсайта показва само една седмица история и не я записах, а преди повече от месец. Не знам кои документи са одобрени или не. Последният път, когато говорихме, беше седмица или две след като спечелих бонуса за добре дошли. Тези казина са трудни пачки.
Уважаеми woodroebailey38,
Има ли комуникация по имейл между вас и казиното, към която можете да препратите nikolas.b@casino.guru ?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
