Играчът от Kentucky е подал желание за изтегляне на пари по-малко от две седмици, преди да се свърже с нас. Играчът все още не е получил печалбата си.
Автоматичен превод:
Pacific Spins Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 300 $
Pacific Spins Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.2
Pacific Spins Casino has a Safety Index of 8,2, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
5d 23h 26m 10s
Обзор на случая
вчера
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Направих всичко, което се изискваше от мен вчера, когато получих $33 безплатен бонус за чипове, защото похарчих $500 от собствените си пари в казиното тази седмица. Изиграх необходимото количество игра, след което продължих със слотовете, докато достигнах $369. Тогава реших да осребря $300 от $369 и да оставя $69 в акаунта си, с които да играя. Те взеха парите от баланса ми и оставиха $69, така че предположих, че ги изпращат на моя биткойн адрес, след което продължих да играя някои игри на маса с останалите $69, прикачвам имейла, който ми изпратиха, като цитирам, защото печалбите ми бяха от ограничени игри те бяха анулирани. Това са глупости, аз дори не играх тези игри, докато СЛЕД като поисках теглене на $300. Едва СЛЕД това играх така наречените ограничени игри и не спечелих нищо от тях, а само ЗАГУБИХ $69 ОТ ПАРИТЕ СИ в казиното. Вие сте невероятни за това, че помагате на хората срещу тези корпоративни престъпници. Наистина оценявам вашата помощ, имам нужда от тези пари и това е нещото, което си помислих, тъй като бях загубил парите си честно и справедливо, ако ги спечелех обратно, те щяха да бъдат справедливи за товаb и те са не. Можете да проверите клеймото за час/дата на това кога съм поискал теглене и кога съм играл игрите на маса и можете да видите, че съм направил заявката за теглене, преди да направя нещо друго. Благодаря отново за вашата помощ. Прикачих екранна снимка на имейла, който ми изпратиха, и отговорите, които им изпратих.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Уважаеми amberanderson276,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Благодаря ви за отговора Ник, мисля, че го подадох с грешна жалба. Исках да заявя, че са запазили печалбите ми и са отказали тегленето ми. Можете ли да промените жалбата ми на каквото и да е това? Съжалявам за объркването. Ако прочетете първоначалната ми жалба, като това, което казах в жалбата, ще видите това. Благодаря ви за помощта!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Ник, аз също минах през цялата KYC процедура и се оттеглих от това казино, преди просто исках да съм сигурен, че знаете това. Те нагло се опитват да откраднат парите ми, пари, които спечелих честно и справедливо! Благодаря отново за помощта. Бог да благослови!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми amberanderson276,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод
Не, не е, те все още не са ми дали теглене. моля помогнете Благодаря ти Ник.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
вчера
Превод
Уважаеми amberanderson276,
Благодаря ви за информацията, предоставена досега.
Отговорност на казиното е да гарантира, че нито една от ограничените игри не е достъпна, докато бонусът е активен. Ние вярваме, че е несправедливо да се конфискува баланс на играч при тези обстоятелства.
Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), които ще ви помогнат допълнително.
Желая ви успех при разрешаването на този проблем.
най-добри пожелания,
Ник
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
