Играчът от Тексас се е опитал да потвърди самоличността си в казино Paradise Spins, за да изтегли средствата си, като е изпратил над 5 имейла от 5 ноември, но не е получил отговор. Свързахме се с играча за допълнителна информация и удължихме времето за отговор със 7 дни. Играчът обаче не отговори на нашите запитвания в дадения срок. В резултат на това не можахме да извършим по-нататъшно разследване и трябваше да отхвърлим жалбата.
Да ЗДРАВЕЙ
Проблемът ми с казино Paradise Spins би бил фактът, че те не са се свързали с мен за проверка на самоличността ми. Изпратих им множество имейли, като имейлът, предоставен ми от техния представител за обслужване на клиенти, беше „banking@pacificspins.com". Изпратих им снимка на моята шофьорска книжка и моя снимка, докато държа шофьорската книжка. Това беше поискано от сайта им и аз им изпратих над 5 имейла от 5 ноември. Моля, може ли някой да ми помогне да се свържа с тях, за да мога да поискам оттеглянето си.
Освен това, когато въвеждах информацията си в сайта, тя автоматично беше зададена като мъжка и никой не успя да ми помогне да я променя на женска.
Потребителското ми име за техния сайт е Mo*****th
Уважаеми molleefitchsmith,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Pacific Spins Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
