Играчът от Малайзия се интересува от достъпността на уебсайта на казиното. Жалбата беше разрешена, тъй като сметката на играча отново беше достъпна и играчът успешно изтегли печалбата си.
Не мога да отворя този сайт, какъв е проблемът всъщност, разрешете ми го, моля
Уважаеми Фарис,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Опитах се да вляза в уебсайта на казиното с малайзийска VPN (виртуална частна мрежа) и не изпитвах същите трудности. Тъй като сте подали тази жалба преди почти 24 часа, бихте ли могли да посъветвате дали проблемът продължава? Освен това, моля, препратете всички съответни екранни снимки. Този проблем може да е причинен от възпроизвеждане на едно устройство, неправилно излизане и стартиране на друга сесия на друго устройство. Бихте ли могли да посъветвате дали имате активен акаунт в това казино или искате да го регистрирате?
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Уважаеми Фарис,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Уважаеми Фарис,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Всъщност защо акаунтът ми е блокиран, защото вече давам данните си там.
Съжалявам, Фарис, но все още не разбирам напълно. Бихте ли могли да посъветвате, ако сте се опитали да съобщите този проблем с казиното? Проверен ли е вашият акаунт в миналото?
Да, наистина е, акаунтът вече е проверен и всичко е направено перфектно, вече изпращам докометацията си като IS и снимка, всичко е наред за момента, но ако проверката все още има проблем, надявам се, моля, уредете го за мен, от името на мен , защото вече го правя перфектно.
Вече изпращам документацията като ID и Picture, всичко направено.
Благодаря ви много, Фарис, за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите
Няма да се опитваме да се свържем с казиното и да ги помолим да се присъединят тук, за да ви помогнат да разрешите проблема си.
Все още не сме получили отговор от казиното. Моля, обърнете внимание, че ако не получим отговор от вас в рамките на следващите 7 дни, ще бъдем принудени да приключим жалбата като „нерешена", което може да доведе до приспадане на рейтинга на казиното.