Играчът от Германия е взел част от активното си салдо от сметката. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Внесох 20 €, но можех да играя само с 10, останалите 10 бяха резервирани и вече ги няма
Скъпи Джино,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви, но се страхувам, че ще ми трябва повече информация и подробности. Бихте ли могли да уточните подробно? Все още ли е достъпна вашата сметка или е била блокирана с 10 евро вътре?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Скъпи Джино,
Удължаваме таймера с 10 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Бихте ли могли да препратите историята на касата и играта си на petronela.k@casino.guru ?