Оттеглянето на играча се забавя по все още неизвестна причина. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи парите си.
За съжаление казиното не отговаря.
Чатът също е на дисплея.
Чакам си 900 евро
Здравейте Alineb1991,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Ohmyzino Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли посъветвали, ако вашият акаунт вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво става дума?
Моля, имайте предвид, че препоръчваме да изчакате най-малко 14 дни, за да бъде обработено потвърждаването/оттеглянето ви специално, ако това е първата ви заявка.
Очакваме вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Добър ден. Играх без бонус. Изпратих всички документи. За съжаление все още не сме получили обратна връзка. Чатът не е наличен и няма отговор на имейли. Казиното изплаща ли изобщо или е измама, тогава вече не е нужно да чакам
Здравейте Alineb1991,
Бихте ли ни посъветвали кога за последен път им изпратихте документ? Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни, така че ако е по-малко, определено бих му дал повече време.
Здравейте изпратих документите си в понеделник.
Казиното не е отговорило от понеделник.
Моят акаунт вече е потвърден.
Тегленето отнема много време и имейлите не се отговарят
Бихме искали да ви информираме, че вашата заявка за теглене е отменена от отдела за плащания и сумата е налична във вашия акаунт.
Моля, имайте предвид, че преди да бъде поискано теглене, първо трябва да заложите общо депозираната сума, както е посочено в нашите Общи условия:
62.10 Преди да нареди първото плащане, играчът трябва да заложи 100% от плащането като депозит на парична сума при минимум 1,50 коефициент.
63.6 Парите, депозирани в Казиното, трябва да се използват за игрална дейност. Поради това всички депозити трябва да бъдат заложени поне три (3) пъти.
Това изискване е въведено за борба с измамите и прането на пари от играчи.
Това е книгата на казиното.
Ich habe dort ohne Bonus gespielt.
Абсолютна Frechheit
Депозирах 550 евро и
играе там около 6 часа. Също така помолих да ограничите акаунта ми, за да контролирам себе си.
Сега и аз не мога да играя там
Как мога да получа 900 евро сега?
Здравейте Alineb1991,
Заложихте ли вече чрез депозита от 550 €? Какъв е сегашният ви баланс? Какъв лимит поставихте в акаунта си?
Какво имаш предвид изиграно?
Не съм искал бонус.
Балансът ми е 911 евро.
Не мога да отворя повече игри, защото казах на казиното да ограничи акаунта ми.
Така че мога само да плащам.
Тогава със сигурност няма да видя парите отново
Здравейте Alineb1991,
По-горе посочихте термин, който казва, че трябва да заложите чрез депозита си 3 пъти, преди да можете да го изтеглите. Това означава, че ако сте депозирали 550 €, трябваше да заложите до 1650 €. Ти ли направи това? Вижда ли се някъде залагането?
Също така, моля, бихте ли посочили точната дата на заявката за теглене?