Играчът от Германия поиска оттегляне преди повече от две седмици. Оттогава се чака. Казиното имаше голям обем заявки за теглене, но играчът получи печалбите си.
Автоматичен превод:
Ocean Breeze Casino - Оттеглянето на играча е отложено.
Автоматичен превод:
Сума: 200 €
Ocean Breeze Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
0.2
Ocean Breeze Casino has a Safety Index of 0,2, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Юрген,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да посъветвате дали оттеглянето ви вече е одобрено? Всички заявени тегления се проверяват ръчно и ако сте активирали някаква промоционална оферта, цялата бонус сесия е одитирана за нарушения на условията за използване. Заедно със злощастната ситуация с Ковид по света, вярвам, че това е причината, поради която оттеглянето ви отнема малко повече време, отколкото обикновено.
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили оттеглянето си, аз наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите. Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте. Благодарим ви за бързия отговор. Изплащането все още не е одобрено. Вече минаха 2,5 седмици. Тогава се надявам да си прав и скоро ще бъде изплатено. Просто съм несигурен, защото много от тях имаха проблеми с изплащанията. Моят акаунт е потвърден.
за разбирането
Юрген U ***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Юрген, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте Юрген,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Ocean Breeze в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте,
Това искане се проверява от съответния отдел, което е стандартна процедура. По принцип той трябва да бъде обработен в рамките на 7-21 работни дни от деня на заявката. Това е стандартна процедура за всяко теглене. За съжаление имаме голям обем заявки и съм сигурен, че това изплащане ще бъде завършено възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Майлс
Ocean Breeze
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаемо казино,
Ще настроя таймера за 29 дни, което трябва да е 21 работни дни. Уведомете ни, когато освободите плащането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря Ви Вилиам.
Днес е 15-ият работен ден. Да видим какво ще стане
LG
Юрген
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Много благодаря на екипа на Casino Guru. Парите ми са в сметката ми !!! Миналия петък оттеглянето ми беше прието и днес беше на. Казиното дори ми преведе 220 евро, въпреки че всъщност означава, че можете да прехвърлите само 10 пъти максималния размер на последния си депозит. Благодаря отново и приятен ден
С най-добри пожелания
Юрген
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Юрген,
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не срещнете отново такъв проблем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино Вилиам. Гуру
Автоматичен превод:
