Играч от Испания, който е законно недееспособен, получи разрешение да залага в казиното. Той поиска акаунтът му да бъде закрит, докато все още имаше баланс и чакаше възстановяване повече от година.
Автоматичен превод:
Ocean Breeze Casino - Играчът иска възстановяване на сумата от казиното
Автоматичен превод:
Черни точки: 563
Сума: 4 000 €
Ocean Breeze Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
0.2
Ocean Breeze Casino has a Safety Index of 0,2, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Регистриран съм в Главната дирекция за регулиране на хазарта и бях правно лишен от правоспособност от съдия, но въпреки това този уебсайт ми позволи да играя без никакви проблеми.
Поисках да закрият сметката ми, когато все още имах салдо в нея. Вече повече от година чакам възстановяване.
Имам запазен разговор като доказателство за всичко, което казвам.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Патри,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема. Искам обаче да подчертая, че получихме много оплаквания от това конкретно заведение за хазарт. Независимо от многото подадени случаи, казиното реши да има подход на политика за липса на реакция към всичките ни опити да преговаряме по всякакви проблеми.
Бихте ли посъветвали дали финансовият отдел на казиното се е свързал с вас относно възстановяването? Бихте ли могли да уточните какъв е бил балансът ви за теглене във вашата казино сметка в момента, в който акаунтът ви е бил закрит?
Благодаря ви предварително за съдействието и отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Никога не отговарят на имейли. В обслужването на клиенти също не отговарят.
Имах около 500 евро
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря за отговора Патри,
За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда че е обичайна практика на Ocean Breeze Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна. Строго препоръчваме да стоите далеч от казино Ocean Breeze. Иска ми се да съм полезен повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
