НачалоЖалбиOcean Breeze Casino - Играчът иска възстановяване на сумата от казиното

Ocean Breeze Casino - Играчът иска възстановяване на сумата от казиното

Автоматичен превод:

Черни точки: 563

Сума: 4 000 €

Ocean Breeze Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 31.7.2023 | Нерешена : 1.8.2023
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 11 месеца
Превод

Играч от Испания, който е законно недееспособен, получи разрешение да залага в казиното. Той поиска акаунтът му да бъде закрит, докато все още имаше баланс и чакаше възстановяване повече от година.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\ Превод

Регистриран съм в Главната дирекция за регулиране на хазарта и бях правно лишен от правоспособност от съдия, но въпреки това този уебсайт ми позволи да играя без никакви проблеми.

Поисках да закрият сметката ми, когато все още имах салдо в нея. Вече повече от година чакам възстановяване.

Имам запазен разговор като доказателство за всичко, което казвам.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми Патри,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема. Искам обаче да подчертая, че получихме много оплаквания от това конкретно заведение за хазарт. Независимо от многото подадени случаи, казиното реши да има подход на политика за липса на реакция към всичките ни опити да преговаряме по всякакви проблеми.

Бихте ли посъветвали дали финансовият отдел на казиното се е свързал с вас относно възстановяването? Бихте ли могли да уточните какъв е бил балансът ви за теглене във вашата казино сметка в момента, в който акаунтът ви е бил закрит?

Благодаря ви предварително за съдействието и отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\ Превод

Никога не отговарят на имейли. В обслужването на клиенти също не отговарят.

Имах около 500 евро

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодаря за отговора Патри,


За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.


За съжаление, изглежда че е обичайна практика на Ocean Breeze Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.


Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна. Строго препоръчваме да стоите далеч от казино Ocean Breeze. Иска ми се да съм полезен повече.


Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини