Играчът от Чили е депозирал $5000 CLP в сметката си в казиното, но те не са добавени към неговия баланс. Той потвърждава, че транзакцията е преминала, както е потвърдена от неговата банка. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте, бих искал да подам жалба, защото проблемът ми не беше разрешен. Направих депозит от $5000 CLP на 13/07/2023 в 2:57:29 чрез SafetyPay в NOVIBET и те не бяха добавени към баланса ми. Свързах се с банката и те потвърдиха, че плащането е извършено и удържано от сметката ми.
Скъпи страг,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Обикновено препоръчваме на играчите да се свържат със своя доставчик на плащания в ситуации като тази, но изглежда, че вече сте го направили.
Ще бъдете ли така любезен и ще ми изпратите разписката за депозит? Бих искал също така да видя съобщението, което сте получили от вашата банка, в което сте информирани, че транзакцията е обработена успешно.
Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук
Моля, уведомете ме, за да можем да продължим да разрешаваме този случай по съответния начин.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
