Играчът от Финландия е обвинен в откриване на множество сметки. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Finland has been accused of opening multiple accounts. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Финландия е обвинен в откриване на множество сметки. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Искам всички вие, комарджиите, да знаете какво планират Nordicbet и неговите сестрински сайтове и да ви предупредим да не се регистрирате в тези сайтове! Те с удоволствие биха ви позволили да депозирате, но скъпи Господ да ви помогне, ако спечелите пари ...
Регистрирах се в Nordicbet на 19.6.2021 г. и поисках бонус за първи депозит в казиното. Играх игра, наречена "Dog House Megaways", защото случайно играта ми харесва много.
Играх нормално и веднъж късметът беше на моя страна. Случи се нещо напълно неочаквано и в крайна сметка спечелих над 13 000 евро, тъй като бях завършил залагането !!! О, БОЖЕ МОЙ!
13 000 евро е променяща живота сума и вече започнах да имам изображения в главата си за това как мога да ги похарча добре, а някои също се забавляват! :))
Направих теглене и в същото време ги попитах от чата на живо, Ако се нуждаят от някакви документи от мен, за да обработят такова голямо теглене.
Казаха ми, че нямат нужда. Изчаках няколко дни и след това се върнах да проверя акаунта си в Nordicbet, за да видя какво се случва.
Тотално се ужасих, когато видях как печалбите ми изчезнаха. Тегленето ми от 13 000 евро беше отменено, парите бяха премахнати от сметката ми и депозитът, който беше обект на няколко евро, се върна в сметката ми.
В същото време забелязах, че съм получил имейл от Nordicbet. Опитах се да се успокоя, докато отварях имейла. Може би това е просто някаква грешка, която се е случила в системата.
Е, в този имейл ми казаха, че печалбите са премахнати от моя акаунт, защото съм нарушил условията за бонус.
Те посочиха причината, както следва: 12.1: Всеки бонус е достъпен само веднъж на човек, семейство, домакинство, адрес, имейл адрес, номер на кредитна карта, банкова сметка, телефонен номер, компютър / устройство и / или IP адрес.
Моите устройства, банкова карта и т.н. са мои и само за моя лична употреба. Веднага се свързах с място, което се занимава с разногласия между казината и хората. Там ми казаха, че това са обичайните трикове, които казината правят, когато им се иска да не плащат. Чувствам се ограбен.
В условията на Nordicbet се казва, че само един човек от домакинство може да се регистрира. По дяволите да знам, че предишният човек, който живее тук, е играл на вашия сайт ??
Ако случаят е такъв, не би трябвало да ми позволите да се регистрирам на първо място във вашия сайт!
Не би се споменало нещо, разбира се, ако бях загубил депозита!
Проучих по-внимателно това и установих, че има много сайтове, управлявани от същата компания, която управлява Nordicbet. Тази компания управлява и сайтове като Betsafe, Betsson, Suomiarvat и др.
Това са магазини само за депозити, където не разбират думите „изплащане".
Повтарям го отново, този и тези сайтове с удоволствие вземат вашите депозити, но когато дойде време да ви дадат законно спечелени пари, те се обръщат към нещо съвсем различно. Така че при никакви обстоятелства не докосвайте нито един от тези сайтове и не се регистрирайте в тях !!! (Nordicbet, betsson, betsafe, Suomiarvat и др.)
I want all of you gamblers to know what Nordicbet and it's sister sites are up to and give you a warning about not signing up to those sites! They’d happily let you deposit but dear God help you if you win some money...
I signed up to Nordicbet on 19.6.2021 and claimed the casino first deposit bonus. I played a game called "Dog House Megaways", because I happen to like the game a lot.
I played normally and for once the luck was on my side. Happened something totally unexpected and I ended up winnings over 13 000 euros as I had finished the wager!!! OMG!
13 000 euros is a life changing amount and I already started to have images in my head about how I could spend it well and some have fun too! :))
I made a withdrawal and at the same time asked them from the live chat, If they need any documents from me to process such big withdrawal.
They told me that they don't need. I waited for couple days and then went back to check my Nordicbet account, to see what is happening.
I got totally terrified, when I saw how my winnings had disappeared. My 13 000 euro withdrawal had been cancelled, the money removed from my account and the deposit which was couple hundered euros returned to my account.
At the same time I noticed, that I had received an email from Nordicbet. I tried to calm myself down while I was opening the email. Maybe this is just some bug that happened in the system.
Well, in that email they told me that the winnings had been removed from my account, because I had broken the bonus terms and conditions.
They gave the reason as following: 12.1: Any Bonus is only available once per person, family, household, address, e-mail address, credit card number, bank account, telephone number, computer/device and / or IP address.
My devices, bank card etc. are mine and only in my personal use. I right away contacted a place that handles disagreements between casinos and people. There they told me that these are the usual tricks casinos do when they feel like not paying out. I feel myself being ROBBED.
In the terms and conditions of Nordicbet it says that only one person per household can signup. How the heck am I supposed to know that the previous guy living here has played on your site??
If this is the case, then you should have not allowed me to sign up in the first place to your site!
No mention about the thing would have been made of course, if I had lost the deposit!
I investigated more carefully into this and found out that there is many sites run by the same company that runs Nordicbet. This company also runs sites like Betsafe, Betsson, Suomiarvat etc.
These are deposit-only shops, where they do not understand words "paying out".
I repeat it again, this and these sites are happy to take your deposits, but when it comes their time to give you legally won money they turn to something complitely different. So under no circumstance do not touch any of these sites or sign up to them!!! (Nordicbet, betsson, betsafe, Suomiarvat etc..)
Скъпа Ниана,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Ние ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направите, бихте ли могли да посъветвате, ако доколкото знаете, има вероятност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е открил акаунт от същия IP адрес или устройство като вашето?
Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Nyana,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
We will contact the casino and ask for supporting evidence, but, before we do so, could you please advise if, to the best of your knowledge, there’s a possibility that someone else from your family members or neighbors has opened an account from the same IP address or device as yours?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Благодаря ви много, Nyana, за вашето потвърждение. Има ли подходяща комуникация между вас и казиното, която бихте могли да ми препратите?
Thank you very much, Nyana, for your confirmation. Is there any relevant communication between you and the casino that you could forward to me?
Скъпа Ниана,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Dear Nyana,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.